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服務“再升溫”中信銀行鄭州分行疫情期間遠程服務為客戶解難題

2022-10-24 20:06:17    來源：中信銀行鄭州分行

　　當前，河南省內(nèi)及鄭州市疫情點多頻發(fā)，防控形勢嚴峻復雜，鄭州再次按下“暫停鍵”。中信銀行鄭州分行主動作為，保障業(yè)務連續(xù)，暢通金融服務，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的金融服務，陪伴客戶一路溫暖同行，展現(xiàn)出同心戰(zhàn)疫的責任擔當。

　　10月16日，該行接到客戶張女士電話，稱自己前期在中信銀行辦理的Ⅱ類卡，因轉賬限額有限制，現(xiàn)急需轉賬歸還他行貸款，需要緊急提升轉賬限額。在了解客戶情況后，該行工作人員及時安撫客戶情緒，同時積極尋求解決辦法，通過該行工作人員遠程指導，最終客戶成功通過網(wǎng)銀渠道提升了非柜面渠道年轉賬限額，客戶對我行貼心的服務表示高度的認可。
 
　　無界服務，無界體驗。新冠肺炎疫情改變了人們的生活狀態(tài)，對無接觸式服務和遠程服務的要求空前緊迫。中信銀行鄭州分行通過線上線下齊發(fā)力，為客戶提供“不掉線、不間斷、不打烊、不停歇、不放松”的金融服務，用實際行動傳遞中信溫度，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。

（中信銀行鄭州分行 薛嘉興）

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