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中信銀行新鄉(xiāng)分行積極推廣“零錢包”服務(wù)助力便捷支付新體驗

2024-4-26 11:12:34    來源：中信銀行新鄉(xiāng)分行

　　“零錢包”服務(wù)能夠讓客戶隨到隨兌、隨兌隨用，便利了商戶及居民現(xiàn)金支付需求，近日，中信銀行新鄉(xiāng)分行積極推廣“零錢包”服務(wù)工作，優(yōu)化零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的體驗感和滿意度。

　　多措并舉提升宣傳成效。一是深入周邊商圈，與商戶、攤主面對面做好宣講和服務(wù)，對支付、使用零鈔情況摸排調(diào)研，了解兌換需求，收集關(guān)于“零錢包”使用建議，解答相關(guān)疑問。在普及“零錢包”服務(wù)的同時送上人民幣反假知識等金融知識。二是根據(jù)網(wǎng)點現(xiàn)金情況，適時調(diào)整小面額現(xiàn)金余額，優(yōu)化現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務(wù)工作，確保網(wǎng)點小面額人民幣現(xiàn)金供應(yīng)充足，保障市場需求，奠定現(xiàn)金服務(wù)便利化活動開展的良好基礎(chǔ)。三是設(shè)立零錢兌換綠色專窗，并新增客戶線上、電話預(yù)約方式，指導(dǎo)客戶快捷高效通過“零錢包”辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，滿足客戶的小面額現(xiàn)金需求。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行將持續(xù)開展“零錢包”便利化宣傳工作，提供靈活、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，進一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境、提升金融服務(wù)水平，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，將中信溫度傳遞給每一位客戶。

（通訊員 楊梅）

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