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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行多措并舉,暖心守護客戶“錢袋子”
更新時間:2024-3-8 8:50:26    來源:中信銀行鄭州分行

  近年來,電信網絡詐騙猖獗,詐騙手段不斷翻新,刷單返利、虛假網絡投資理財、虛假網絡貸款、冒充公檢法、婚戀交友等常見高發(fā)案件嚴重威脅了人民群眾財產安全。為不斷增強公眾的風險防范意識,筑牢反詐防線,保護廣大人民群眾的合法權益,中信銀行鄭州分行以切實維護人民群眾財產安全為出發(fā)點,通過“網點受理巧識別、走進社區(qū)廣宣傳、可疑線索及時報”等一系列措施,暖心守護客戶的“錢袋子”。

  網點受理巧識別。根據不同客群特征,該行在日常業(yè)務辦理中有針對的制定識別要點,提升風險識別技巧。比如對于老年客戶,重點核實轉賬用途、與收款人的關系,特別對于他人陪同辦理業(yè)務的情況,用心提醒客戶不要給陌生人轉賬,注意財產安全。近日,一位80歲高齡的客戶至中信銀行鄭州高新區(qū)支行辦理跨行轉賬業(yè)務,柜員根據前期支行總結的核實措施,發(fā)現客戶表述轉賬用途前后不一:先是說要購買工藝品,但說不清楚工藝品種類,后又聲稱要轉賬給其“女兒”任職的單位賬戶,但電話溝通時,其“女兒”稱呼該老人為王經理,引起柜員警惕。經進一步核實發(fā)現,客戶擬轉賬的收款賬戶為嚴重違法失信企業(yè)。柜員主動聯系老人的家人,與家人一起及時勸阻了老人。經過溝通開導,老人方才意識到自己差點就上當受騙了!案兄x中信銀行幫我守住了養(yǎng)老錢,要不可咋辦呀”,老人激動的說道。

  走進社區(qū)廣泛宣傳。中信銀行鄭州分行組織轄內各網點,走進社區(qū)、企業(yè)、市場,開展“攜手反詐 守護美好家園”金融宣傳活動。通過宣講真實案例、發(fā)放反詐騙宣傳折頁、豐富人民群眾反詐理論知識及法律儲備;通過播放反詐宣傳影片、開展趣味問答小游戲、情景再現等方式,切實提升居民的識騙、防騙、拒騙能力;通過介紹最新作案手法、反詐“小妙招”,增強客戶的防詐意識,增強反詐“免疫力”。

  及時報送可疑線索。中信銀行鄭州分行嚴格落實警銀聯動配合工作機制,及時向公安機關報送可疑線索,配合公安機關加大對電信網絡詐騙犯罪的打擊力度,得到公安機關的高度贊揚,多次出具表揚信,肯定該行在打擊治理電信網絡新型違法犯罪活動中發(fā)揮的積極作用。

  下一步,中信銀行鄭州分行將深入推進“資金鏈”治理工作,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動,用實際行動守護老百姓“錢袋子”。

(中信銀行鄭州分行 康宛君)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行多措并舉,暖心守護客戶“錢袋子”
    2024-3-8 8:50:26    來源:中信銀行鄭州分行

      近年來,電信網絡詐騙猖獗,詐騙手段不斷翻新,刷單返利、虛假網絡投資理財、虛假網絡貸款、冒充公檢法、婚戀交友等常見高發(fā)案件嚴重威脅了人民群眾財產安全。為不斷增強公眾的風險防范意識,筑牢反詐防線,保護廣大人民群眾的合法權益,中信銀行鄭州分行以切實維護人民群眾財產安全為出發(fā)點,通過“網點受理巧識別、走進社區(qū)廣宣傳、可疑線索及時報”等一系列措施,暖心守護客戶的“錢袋子”。

      網點受理巧識別。根據不同客群特征,該行在日常業(yè)務辦理中有針對的制定識別要點,提升風險識別技巧。比如對于老年客戶,重點核實轉賬用途、與收款人的關系,特別對于他人陪同辦理業(yè)務的情況,用心提醒客戶不要給陌生人轉賬,注意財產安全。近日,一位80歲高齡的客戶至中信銀行鄭州高新區(qū)支行辦理跨行轉賬業(yè)務,柜員根據前期支行總結的核實措施,發(fā)現客戶表述轉賬用途前后不一:先是說要購買工藝品,但說不清楚工藝品種類,后又聲稱要轉賬給其“女兒”任職的單位賬戶,但電話溝通時,其“女兒”稱呼該老人為王經理,引起柜員警惕。經進一步核實發(fā)現,客戶擬轉賬的收款賬戶為嚴重違法失信企業(yè)。柜員主動聯系老人的家人,與家人一起及時勸阻了老人。經過溝通開導,老人方才意識到自己差點就上當受騙了!案兄x中信銀行幫我守住了養(yǎng)老錢,要不可咋辦呀”,老人激動的說道。

      走進社區(qū)廣泛宣傳。中信銀行鄭州分行組織轄內各網點,走進社區(qū)、企業(yè)、市場,開展“攜手反詐 守護美好家園”金融宣傳活動。通過宣講真實案例、發(fā)放反詐騙宣傳折頁、豐富人民群眾反詐理論知識及法律儲備;通過播放反詐宣傳影片、開展趣味問答小游戲、情景再現等方式,切實提升居民的識騙、防騙、拒騙能力;通過介紹最新作案手法、反詐“小妙招”,增強客戶的防詐意識,增強反詐“免疫力”。

      及時報送可疑線索。中信銀行鄭州分行嚴格落實警銀聯動配合工作機制,及時向公安機關報送可疑線索,配合公安機關加大對電信網絡詐騙犯罪的打擊力度,得到公安機關的高度贊揚,多次出具表揚信,肯定該行在打擊治理電信網絡新型違法犯罪活動中發(fā)揮的積極作用。

      下一步,中信銀行鄭州分行將深入推進“資金鏈”治理工作,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動,用實際行動守護老百姓“錢袋子”。

    (中信銀行鄭州分行 康宛君)

    文章編輯:陳婷 
     

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