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中信銀行鄭州分行開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)

2023-3-22 10:02:30    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境，中信銀行鄭州分行各網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，多措并舉助推消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落地見(jiàn)效。

　　活動(dòng)開(kāi)展期間，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用LED電子屏和液晶電視滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)及標(biāo)語(yǔ)，在廳堂專(zhuān)區(qū)擺放宣傳折頁(yè)，廳堂內(nèi)大堂經(jīng)理積極發(fā)放宣傳折頁(yè)，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用，提醒消費(fèi)者防范詐騙信息，保護(hù)自身權(quán)益。

　　3月15日上午，中信銀行安陽(yáng)分行在銀杏菜市場(chǎng)組織開(kāi)展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。工作人員通過(guò)在銀杏菜市場(chǎng)懸掛條幅、擺放展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，帶動(dòng)中間人群，積極向廣大群眾普及日常生活中必需的金融知識(shí)，重點(diǎn)普及銀行卡合法使用、人民幣辨?zhèn)�、�?ài)護(hù)人民幣、拒絕非法集資等金融知識(shí)。并結(jié)合當(dāng)前金融詐騙形式的多樣化、隱蔽性，工作人員對(duì)如何防范詐騙洗錢(qián)、非法集資洗錢(qián)、出售銀行卡的洗錢(qián)陷阱等技巧進(jìn)行講解，并穿插趣味問(wèn)答環(huán)節(jié)。同時(shí)，從人民幣防偽特征、不宜流通的人民幣標(biāo)準(zhǔn)、人民幣鑒別技巧、假幣的處理方法等方面進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾的問(wèn)題，金融知識(shí)深入人心�！　�

　　為了擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力，該行通過(guò)公眾號(hào)等線(xiàn)上渠道普及金融知識(shí)，開(kāi)展線(xiàn)上消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳效果。

　　中信銀行鄭州分行踐行“有溫度的消保”主張，守護(hù)百姓錢(qián)袋子。近日，一位客戶(hù)攜帶大額現(xiàn)金辦理匯款業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶(hù)表情緊張，一直催促工作人員盡快轉(zhuǎn)賬，引起工作人員警覺(jué)。當(dāng)工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)款用途時(shí)，客戶(hù)一會(huì)兒表示買(mǎi)理財(cái)用，一會(huì)兒又說(shuō)借給親戚，較為可疑。因擔(dān)心客戶(hù)資金受騙，該行工作人員耐心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)收款方，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。最后經(jīng)過(guò)溝通，客戶(hù)才坦言收款人是近期在鄭州打工期間認(rèn)識(shí)的，對(duì)方聲稱(chēng)存現(xiàn)金在他那兒會(huì)有高額利息，并且叮囑她不能向銀行人員透露�？紤]到客戶(hù)有被騙的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員立即撥打收款人的電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，但無(wú)人接聽(tīng)�？蛻�(hù)才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并中止了匯款行為�？蛻�(hù)對(duì)該行嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度連連稱(chēng)贊，并一再表示以后要是想買(mǎi)理財(cái)一定會(huì)選擇中信銀行。

　　中信銀行鄭州分行將持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，幫助金融消費(fèi)者理性消費(fèi)、投資，防范電信詐騙，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。

（中信銀行鄭州分行 陳茜 曹劍）

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