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減費(fèi)讓利 惠企利民
——中信銀行鄭州分行減費(fèi)讓利在行動(dòng)

2022-10-8 11:24:39    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為切實(shí)降低客戶尤其是中小微企業(yè)客戶的賬戶使用成本，履行好金融服務(wù)實(shí)體的責(zé)任，中信銀行鄭州分行積極落實(shí)監(jiān)管要求，執(zhí)行多項(xiàng)減費(fèi)讓利措施，扎實(shí)做好支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳落地工作，讓利于民。

　　中信銀行鄭州分行降低銀行賬戶開(kāi)戶服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)以及取消部分票據(jù)工本費(fèi)，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一方面組織全體員工持續(xù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)柜面及廳堂人員的培訓(xùn)，持續(xù)做好減費(fèi)讓利宣傳解釋工作，提升服務(wù)水平。另一方面持續(xù)開(kāi)展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，創(chuàng)新宣傳模式和宣傳途徑，提高宣傳質(zhì)效，擴(kuò)大對(duì)減費(fèi)讓利政策宣傳的覆蓋面和社會(huì)影響力。

　　線上線下充實(shí)宣傳渠道。中信銀行鄭州分行認(rèn)真做好新版價(jià)目表公示、服務(wù)價(jià)格調(diào)整公示，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)鏈接、電子海報(bào)、宣傳折頁(yè)等形式主動(dòng)開(kāi)展對(duì)客宣傳。為了切實(shí)將降費(fèi)措施惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，中信銀行鄭州分行工作人員進(jìn)入企業(yè)寫字樓，周邊商戶進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣導(dǎo)，對(duì)賬戶開(kāi)戶費(fèi)用、對(duì)公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)銀使用年費(fèi)等與客戶息息相關(guān)的減免費(fèi)用著重宣傳，同時(shí)介紹中信銀行零錢寶、智存寶產(chǎn)品，進(jìn)一步提升客戶結(jié)算收益。

　　暢通降費(fèi)渠道。確定專門部門牽頭“減費(fèi)讓利”專項(xiàng)行動(dòng)，組織各職能部門梳理?xiàng)l線降費(fèi)項(xiàng)目，擬定公示、投訴、退費(fèi)處理等實(shí)施方案，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶及時(shí)，暢通的獲取相應(yīng)減免。同時(shí)，該行切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工減費(fèi)讓利的政策學(xué)習(xí)，確保員工正確掌握政策內(nèi)容，主動(dòng)向到訪客戶進(jìn)行政策宣傳。

　　擴(kuò)大讓利范圍。在原有多項(xiàng)降費(fèi)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)降盡降”“降費(fèi)不降服務(wù)”的原則，對(duì)涉及銀行賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)單位收費(fèi)項(xiàng)目的減免優(yōu)惠政策，將減免范圍擴(kuò)大到所有企業(yè)。部分票據(jù)工本費(fèi)和掛失費(fèi)（對(duì)公）、ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠期限延長(zhǎng)為長(zhǎng)期。

　　中信銀行鄭州分行多途徑積極主動(dòng)告知客戶，扎實(shí)做好政策宣傳，始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)理念，以“減費(fèi)不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行 劉暢 王璐）

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