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中信銀行鄭州分行：“遲到”的錦旗 傳遞有溫度的服務(wù)

2022-10-8 11:01:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　9月30日下午，一位先生手持錦旗進(jìn)入中信銀行鄭州分行營業(yè)廳，飽含感激地向銀行工作人員走來�？蛻糁钢�錦旗上五月份的落款日期，說要不是因?yàn)橐咔�，五月份就送過來了。

　　原來，今年5月13日臨近下班時(shí)間，張先生在中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)辦完業(yè)務(wù)后因著急趕高鐵去外地，離開時(shí)不慎將一個文件袋落在支行，里面有身份證和出差用的重要資料。該行工作人員發(fā)現(xiàn)后立刻與客戶聯(lián)系卻無法接通，考慮到辦業(yè)務(wù)時(shí)客戶表示說著急去鄭州趕坐高鐵，身份證的遺失定會延誤時(shí)間，于是該行一邊安排廳堂工作人員與客戶繼續(xù)聯(lián)系，一邊協(xié)調(diào)另一工作人員驅(qū)車前往高鐵站，最終與張先生取得聯(lián)系，并交還了“遺失”的文件袋，最終客戶按時(shí)坐上了高鐵。張先生表示，中信銀行的服務(wù)一直是首屈一指，不僅辦理業(yè)務(wù)效率高，員工更是時(shí)時(shí)處處為客戶著想，打心眼里感謝，于是決定送上錦旗，表達(dá)感激之意。

　　客戶服務(wù)無小事，中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，以高度的責(zé)任感為客戶提供細(xì)心、貼心、有溫度的服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹）

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