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中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”為癱瘓客戶提供暖心服務(wù)

2022-5-25 12:14:38    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年5月23日，一名客戶焦急地來(lái)到中信銀行鄭州分行柜臺(tái)，咨詢是否能代理家屬辦理一張銀行卡。經(jīng)與客戶交流得知，目前所在社區(qū)正在組織開(kāi)展大病救助補(bǔ)貼款發(fā)放工作，該項(xiàng)補(bǔ)貼需要支付至救助對(duì)象本人中信銀行賬戶，客戶母親身患重病，符合政府補(bǔ)貼條件。但因其母親重病癱瘓?jiān)诖�，無(wú)法親自前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶不知該如何解決，故來(lái)該行網(wǎng)點(diǎn)求助。

　　工作人員核實(shí)情況后及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示匯報(bào)，本著“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，該行第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為客戶辦理銀行卡，并陪同客戶一起在規(guī)定期限內(nèi)向社區(qū)上報(bào)了銀行賬戶信息。“為了照顧我的方便，兩個(gè)年輕人不怕麻煩這么熱的天專門跑來(lái)，非常感謝你們�！崩先思矣芍哉f(shuō)道。

　　一次再普通不過(guò)的上門服務(wù)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻解了燃眉之急。近年來(lái)，中信銀行鄭州分行持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，為群眾提供多種多樣的特色金融服務(wù)，傳遞“中信溫度”，不斷貢獻(xiàn)“中信力量”。

（中信銀行鄭州分行 史長(zhǎng)海）

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