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2021年專(zhuān)題區(qū)

中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)
更新時(shí)間:2021-2-24 18:08:50    來(lái)源:焦作網(wǎng)

  2021年2月22日上午十點(diǎn),一客戶(hù)至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行,在得知客戶(hù)父親年事已高,行動(dòng)不便后,柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由支行理財(cái)經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶(hù)家中為其辦理業(yè)務(wù)。

  當(dāng)日上午十點(diǎn)四十分,中信銀行鄭州黃河路支行上門(mén)人員到達(dá)客戶(hù)家中,見(jiàn)到卡主本人并與其進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后得知卡主聞老師意識(shí)清醒,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,隨后該行工作人員便對(duì)其詳細(xì)說(shuō)明上門(mén)服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下,成功為客戶(hù)辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù),也贏得了客戶(hù)及其家人對(duì)中信銀行工作的認(rèn)可,同時(shí)客戶(hù)還主動(dòng)撥打95558對(duì)經(jīng)辦工作人員表示表?yè)P(yáng)。

  服務(wù)無(wú)小事,只要肯用心。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)以客為尊,恪盡職守。以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)排憂解難的同時(shí),提供更加高效,便捷的服務(wù)。

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)
2021-2-24 18:08:50    來(lái)源:焦作網(wǎng)

  2021年2月22日上午十點(diǎn),一客戶(hù)至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行,在得知客戶(hù)父親年事已高,行動(dòng)不便后,柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由支行理財(cái)經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶(hù)家中為其辦理業(yè)務(wù)。

  當(dāng)日上午十點(diǎn)四十分,中信銀行鄭州黃河路支行上門(mén)人員到達(dá)客戶(hù)家中,見(jiàn)到卡主本人并與其進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后得知卡主聞老師意識(shí)清醒,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,隨后該行工作人員便對(duì)其詳細(xì)說(shuō)明上門(mén)服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下,成功為客戶(hù)辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù),也贏得了客戶(hù)及其家人對(duì)中信銀行工作的認(rèn)可,同時(shí)客戶(hù)還主動(dòng)撥打95558對(duì)經(jīng)辦工作人員表示表?yè)P(yáng)。

  服務(wù)無(wú)小事,只要肯用心。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)以客為尊,恪盡職守。以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)排憂解難的同時(shí),提供更加高效,便捷的服務(wù)。

文章編輯:陳婷 
 

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