劉小秋：點亮戶籍窗口 愛民之光
更新時間：2023-9-14 11:17:34 來源：焦作日報
2022年專題
劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛縣公安局孝敬派出所戶籍室，總能看到類似場景：辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆，滿臉焦急；辦完業(yè)務(wù)離開時一臉微笑，滿是舒心。
問起原因，大家都說劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說的劉警官名叫劉小秋，是孝敬派出所戶籍民警。從警30年，她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨，一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù)，做群眾的貼心人。
面對政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強的公安戶籍管理工作，劉小秋一直堅持鉆研。特別是每次出臺新的便民舉措后，她總能第一時間學(xué)習(xí)、落實，切實讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過硬外，劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說，在服務(wù)窗口，民警的一言一行、一舉一動都代表著公安隊伍的形象，一定要時刻微笑服務(wù)、熱情接待，并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初，轄區(qū)群眾張某來到戶籍室，要為女兒上戶口�！昂⒆拥搅巳雽W(xué)年紀(jì)，以前咋一直沒辦戶口呢？有問題給我說……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來，10年前，張某外出打工時認(rèn)識了女子李某，二人相識、相戀。后來，李某誕下一名女嬰。然而，孩子不到一歲，因家庭矛盾李某離家出走，杳無音信。張某帶著孩子四處打工，一直沒辦戶口。
張某情況特殊，劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī)，并第一時間向上級部門匯報情況，全力幫群眾解難題。之后近一個月，劉小秋經(jīng)常加班加點，多方走訪、核查，落實相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下，最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶口。更令人感動的是，想起孩子的特殊情況，辦理業(yè)務(wù)期間，貼心的劉小秋還自費購買了兩件裙子和一套圖書送給孩子。
一名男孩到戶籍室辦理身份證時，因頭發(fā)長不符合辦證要求。劉小秋主動拿起剪刀、梳子幫男孩修剪，讓其順利辦理業(yè)務(wù)；一名老人想辦理業(yè)務(wù)，但因行動不便不能出門。劉小秋二話不說，連續(xù)上門提供服務(wù)……
公安戶籍工作，沒有刑警偵破大案的驚心動魄，沒有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜，但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì)，溫暖了群眾的心。
（記者 杜挺勇）
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劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛縣公安局孝敬派出所戶籍室，總能看到類似場景：辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆，滿臉焦急；辦完業(yè)務(wù)離開時一臉微笑，滿是舒心。
問起原因，大家都說劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說的劉警官名叫劉小秋，是孝敬派出所戶籍民警。從警30年，她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨，一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù)，做群眾的貼心人。
面對政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強的公安戶籍管理工作，劉小秋一直堅持鉆研。特別是每次出臺新的便民舉措后，她總能第一時間學(xué)習(xí)、落實，切實讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過硬外，劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說，在服務(wù)窗口，民警的一言一行、一舉一動都代表著公安隊伍的形象，一定要時刻微笑服務(wù)、熱情接待，并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初，轄區(qū)群眾張某來到戶籍室，要為女兒上戶口�！昂⒆拥搅巳雽W(xué)年紀(jì)，以前咋一直沒辦戶口呢？有問題給我說……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來，10年前，張某外出打工時認(rèn)識了女子李某，二人相識、相戀。后來，李某誕下一名女嬰。然而，孩子不到一歲，因家庭矛盾李某離家出走，杳無音信。張某帶著孩子四處打工，一直沒辦戶口。
張某情況特殊，劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī)，并第一時間向上級部門匯報情況，全力幫群眾解難題。之后近一個月，劉小秋經(jīng)常加班加點，多方走訪、核查，落實相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下，最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶口。更令人感動的是，想起孩子的特殊情況，辦理業(yè)務(wù)期間，貼心的劉小秋還自費購買了兩件裙子和一套圖書送給孩子。
一名男孩到戶籍室辦理身份證時，因頭發(fā)長不符合辦證要求。劉小秋主動拿起剪刀、梳子幫男孩修剪，讓其順利辦理業(yè)務(wù)；一名老人想辦理業(yè)務(wù)，但因行動不便不能出門。劉小秋二話不說，連續(xù)上門提供服務(wù)……
公安戶籍工作，沒有刑警偵破大案的驚心動魄，沒有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜，但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì)，溫暖了群眾的心。
（記者 杜挺勇）
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