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中信銀行安陽分行扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)

2024/9/18 8:15:11    來源：中信銀行安陽分行

　　今年以來，中信銀行安陽分行深入踐行金融工作的政治性、人民性，多措并舉，精準(zhǔn)施策，不斷豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，持續(xù)優(yōu)化適老金融服務(wù)，扎實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章。

　　高度重視，強(qiáng)化組織推動。該行將養(yǎng)老金融作為重點(diǎn)工作，成立養(yǎng)老金融工作小組，由一把手任組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各支行行長為小組成員，零售銀行部為牽頭部門。制訂了《中信銀行安陽分行養(yǎng)老金融工作實(shí)施方案》，建立健全推動機(jī)制。積極組建養(yǎng)老金融規(guī)劃師隊(duì)伍，首批篩選5名優(yōu)秀員工參加中信銀行和清華大學(xué)聯(lián)合開辦的養(yǎng)老金融規(guī)劃人才培訓(xùn)班并通過認(rèn)證。同時，針對一線服務(wù)人員舉辦多期養(yǎng)老金融專題培訓(xùn)，全面豐富養(yǎng)老金融知識。

　　豐富形式，強(qiáng)化產(chǎn)品供給。該行通過線上線下多種方式大力開展養(yǎng)老金融政策宣傳活動。積極宣講中信銀行全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃法，幫助客戶樹立科學(xué)財(cái)務(wù)規(guī)劃理念。廣泛推廣“做自己人生的CFO”養(yǎng)老價(jià)值主張，圍繞“Z世代、中生代、銀發(fā)代”不同客群的全生命周期養(yǎng)老需求，利用中信銀行“資產(chǎn)負(fù)債表”、“養(yǎng)老賬本”工具及“拿鐵計(jì)劃”、家族信托、家庭服務(wù)信托、保險(xiǎn)金信托等大單品，為客戶提供綜合養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)，協(xié)助客戶構(gòu)建退休后終身現(xiàn)金流機(jī)制。

　　適老改造，強(qiáng)化服務(wù)升級。該行積極建立老年用戶服務(wù)反饋和改進(jìn)機(jī)制，升級“幸福+”老年特色網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，配置多種設(shè)備設(shè)施，優(yōu)化線上渠道適老化建設(shè)，增設(shè)人工服務(wù)窗口，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。轄內(nèi)7家網(wǎng)點(diǎn)每周舉辦適老化沙龍活動，開展知識宣講和技能培訓(xùn)，持續(xù)開展社區(qū)延伸服務(wù)及公益助老活動。上半年，累計(jì)開展老年客戶沙龍150余場，覆蓋5000余人次。

　　下一步，中信銀行安陽分行將始終秉承金融為民初心，積極踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌理念，深耕“幸福+”養(yǎng)老金融子品牌，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效，為全市養(yǎng)老金融工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（通訊員：張國強(qiáng)）

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