關(guān)愛老年客戶 傳遞中信溫度
更新時間：2023-8-16 17:05:00 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，持續(xù)提升便利化金融服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，認(rèn)真做好金融服務(wù)，講好“中信故事”。
近日，客戶劉先生到中信銀行咨詢已故存款人查詢的相關(guān)事宜，支行柜面人員熱情接待了劉先生。通過溝通得知劉先生的愛人因病不幸離世，劉先生不知道業(yè)務(wù)辦理流程，遂向銀行工作人員咨詢協(xié)助辦理。柜面人員主動告知劉先生提取已故存款人小額存款的簡化手續(xù)，一站式為其辦理了存款提取，高效專業(yè)的服務(wù)獲得客戶連聲稱贊。
黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，暖心服務(wù)見真情。該行的另一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員近日接到某社區(qū)工作人員打來的電話，對方稱轄區(qū)內(nèi)某居民銀行卡無法支取老年金，卡主年齡較大且癱瘓?jiān)诖玻儐柺欠裼芯G色通道可以為老人解決問題。了解情況后，該行工作人員立即安排為老人上門辦理業(yè)務(wù)，兩名工作人員攜帶設(shè)備趕到20公里外客戶家中，當(dāng)天為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，解客戶燃眉之急。
中信銀行鄭州分行始終把有溫度的服務(wù)落實(shí)到日常工作的點(diǎn)滴之處，將客戶利益放在首位，致力提供便民、高效、貼心的服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動踐行好、落實(shí)好“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，不斷提升客戶獲得感和滿意度。
（中信銀行鄭州分行 丁一珂 馮林宏）
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中信銀行鄭州分行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，持續(xù)提升便利化金融服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，認(rèn)真做好金融服務(wù)，講好“中信故事”。
近日，客戶劉先生到中信銀行咨詢已故存款人查詢的相關(guān)事宜，支行柜面人員熱情接待了劉先生。通過溝通得知劉先生的愛人因病不幸離世，劉先生不知道業(yè)務(wù)辦理流程，遂向銀行工作人員咨詢協(xié)助辦理。柜面人員主動告知劉先生提取已故存款人小額存款的簡化手續(xù)，一站式為其辦理了存款提取，高效專業(yè)的服務(wù)獲得客戶連聲稱贊。
黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，暖心服務(wù)見真情。該行的另一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員近日接到某社區(qū)工作人員打來的電話，對方稱轄區(qū)內(nèi)某居民銀行卡無法支取老年金，卡主年齡較大且癱瘓?jiān)诖�，詢問是否有綠色通道可以為老人解決問題。了解情況后，該行工作人員立即安排為老人上門辦理業(yè)務(wù)，兩名工作人員攜帶設(shè)備趕到20公里外客戶家中，當(dāng)天為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，解客戶燃眉之急。
中信銀行鄭州分行始終把有溫度的服務(wù)落實(shí)到日常工作的點(diǎn)滴之處，將客戶利益放在首位，致力提供便民、高效、貼心的服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動踐行好、落實(shí)好“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，不斷提升客戶獲得感和滿意度。
（中信銀行鄭州分行 丁一珂 馮林宏）
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