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中信銀行鄭州分行跨區(qū)域聯(lián)動(dòng) 解決客戶代發(fā)工資難題

2022-11-29 10:36:26    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行始終用心服務(wù)客戶，為客戶解難題辦實(shí)事。近日，該行與異地分行高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決客戶信息異常無(wú)法辦卡的難題。

　　該客戶擬在該行辦理銀行卡用于代發(fā)工資，但系統(tǒng)提示存在身份證號(hào)相同，名字不同的錯(cuò)誤信息，無(wú)法為該客戶直接辦理銀行卡�？蛻舯硎竟�司要打工資，但因?yàn)橐咔榉饪匾恢睙o(wú)法到銀行辦理工資卡，單位現(xiàn)在要求三天之內(nèi)上報(bào)銀行卡號(hào)，必須馬上解決。經(jīng)進(jìn)一步了解核實(shí)，客戶多年前在杭州上班，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)過(guò)中信工資卡，后來(lái)離職后銀行卡一直未用，不知道信息異常的事兒。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即聯(lián)系杭州分行說(shuō)明情況，請(qǐng)對(duì)方協(xié)助調(diào)閱相關(guān)檔案，核實(shí)完產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因后，及時(shí)協(xié)助處理，最終為客戶順利辦理了銀行卡，解決了客戶發(fā)工資的燃眉之急。辦理完畢后，客戶對(duì)該行高效、用心的服務(wù)稱贊不已。

　　中信銀行鄭州分行將優(yōu)化新市民賬戶開(kāi)戶流程作為服務(wù)的重點(diǎn)，制定了關(guān)于流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)的相關(guān)管理辦法，為新市民解決個(gè)人工資卡開(kāi)戶難的問(wèn)題，對(duì)新市民合理的開(kāi)戶要求快速應(yīng)答,提升新市民金融產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和溫度。踐行敬老愛(ài)幼的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，堅(jiān)守合規(guī)底線，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”。提升客戶滿意度，讓金融服務(wù)更有溫度。

（中信銀行鄭州分行 房新昌 萬(wàn)夢(mèng)茹 閆俊杰）

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