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中信銀行商丘分行：多措并舉 做優(yōu)中小企業(yè)賬戶服務(wù)

2022-11-3 15:14:52    來源：中信銀行商丘分行

　　中信銀行商丘分行為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，持續(xù)推進(jìn)做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷助力小微企業(yè)發(fā)展。

　　體驗(yàn)再升級。中信銀行商丘分行堅(jiān)持以客戶為中心，打造“線上化操作、多渠道宣導(dǎo)、便捷化辦理、一站式服務(wù)、全方位跟進(jìn)”中小企業(yè)專屬流程，實(shí)現(xiàn)“跑一次、暖提示、簡流程、全服務(wù)、短用時(shí)”，進(jìn)一步升級客戶體驗(yàn)。

　　質(zhì)效再提升。中信銀行商丘分行完善“業(yè)務(wù)指導(dǎo)+督導(dǎo)檢查+客戶回訪+銀企互動(dòng)+評估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，一方面通過對內(nèi)檢查、對客回訪、投訴分析等方式發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)不足，另一方面通過制度完善、系統(tǒng)優(yōu)化、操作糾偏等方法解決問題、彌補(bǔ)不足，并將優(yōu)化方案和解決措施納入業(yè)務(wù)指導(dǎo)，形成完整閉環(huán)，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。

　　推廣更有力。中信銀行商丘分行堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，通過電子屏幕滾動(dòng)播放“優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)”等宣傳標(biāo)語、在營業(yè)大廳電視屏播放進(jìn)優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)相關(guān)信息等方式主動(dòng)向公眾宣傳展示優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策，并多次組織員工走進(jìn)工業(yè)園區(qū)、周邊商戶、集市等開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，確保企業(yè)主、個(gè)體工商戶主等充分了解優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策。

　　中信銀行商丘分行多措并舉，搭建高質(zhì)量、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)制，為更多中小企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力營商環(huán)境建設(shè)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（中信銀行商丘分行 張靜）

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