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中信銀行鄭州分行運營服務“再升溫” 疫情期間協(xié)助客戶辦理歸還貸款業(yè)務

2022-10-20 14:10:39    來源：中信銀行鄭州分行

 　　國慶假期之后，鄭州多區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎感染病例，鑒于復雜嚴峻的疫情防控形勢，鄭州多區(qū)域實施靜態(tài)管理。中信銀行鄭州分行為了保障客戶切實需求，疫情期間服務不斷檔，保障運營連續(xù)性，為客戶提供及時高效的金融服務，解客戶后顧之憂。

 　　10月17日晚，該行銀行工作人員被告知，18日一公司資金監(jiān)管賬戶需要轉出一筆款項，用于償還到期的貸款。該行工作人員第一時間與疫情期間仍在崗值守的授權同事聯(lián)系，溝通確定業(yè)務辦理過程中需要注意的問題，將問題前置，確保業(yè)務能順利辦理。因社區(qū)管控，該行工作人員及時與所在社區(qū)溝通，在取得社區(qū)同意后前往行里，對業(yè)務進行審核辦理，使客戶資金可以順利出賬償還貸款。

 　　最后，在多部門同事的協(xié)助之下，客戶監(jiān)管賬戶順利出賬償還貸款，客戶發(fā)微信致謝，并夸贊中信銀行鄭州分行不僅是有溫度的銀行，而且戰(zhàn)斗力也很強！此次業(yè)務的順利辦理，得到了客戶的高度認可，充分彰顯了中信銀行鄭州分行的社會責任擔當。之后，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)承擔社會責任，融合聚力，努力打造客戶心中“有溫度”的銀行。

（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）

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