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中信銀行南陽分行暖心兌換殘損幣 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽

2022-10-10 10:00:08    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，中信銀行南陽分行以耐心、細心的金融服務(wù)，切實幫助群眾解決殘損幣兌換問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)嬴得客戶贊譽。

　　10月8日下午，客戶吳先生滿面愁容地來到中信銀行南陽分行網(wǎng)點，該行工作人員熱情接待了該客戶，并主動尋問客戶需辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，客戶由于家中有事，需要使用新鈔，但是由于茶杯漏水，現(xiàn)金全部被水澆濕，無法使用，時間緊迫，客戶看到附近有中信銀行，忙趕來詢問能不能幫忙兌換。該行工作人員立即將情況反映到柜面，由于現(xiàn)金較多，兌換需要較長時間，柜面工作人員立即安排專柜為該客戶辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)金被澆濕的情況較為嚴重，均黏在一起，無法使用點鈔機清分，只能靠人工進行辨?zhèn)巍⑶妩c，該行工作人員立即安排雙人為客戶清點現(xiàn)金，經(jīng)過近一個小時逐張手工清點和鑒別，終于將四千余張現(xiàn)金清點完畢，為客戶兌換成新鈔。拿到兌換好的現(xiàn)金，吳先生頻頻向工作人員致謝，對工作人員真誠、專業(yè)的服務(wù)提出表揚。

　　服務(wù)無小事，中信銀行南陽分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務(wù)理念，堅持以客戶的需求為導(dǎo)向，積極踐行社會責(zé)任，為客戶提供更加高效、便捷、暖心的服務(wù)！

（中信銀行南陽分行 南陽分行 李瑩瑩）

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