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中信銀行鄭州分行：打造貼心金融服務 助力新市民扎根沃土

2022-9-9 9:45:27    來源：中信銀行鄭州分行

　　他們是風里來雨里去分秒必爭為顧客送貨上門的快遞小哥；他們是早出晚歸常年無休的網約車司機；他們是為了美化環(huán)境在高空中游來蕩去的“蜘蛛人”，他們是各個小區(qū)晝夜守護居民財產和人身安全的保安師傅……他們是新市民，是我們這個城市的建設者和守護者，對于這些新市民而言，在新的城市里有機遇，也有挑戰(zhàn)。

　　為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心地享受金融服務，中信銀行鄭州分行圍繞新市民多元化、差異化的金融服務需求，加強金融產品和服務模式創(chuàng)新，多措并舉向新市民提供一攬子的金融服務，不斷增強新市民的金融服務獲得感，為支持穩(wěn)住經濟大盤、助力新市民安居樂業(yè)貢獻金融力量。

　　“線上+線下”營造服務新市民的良好氛圍。該行線上充分運用公眾號，就防范電信網絡詐騙、理性投資、網絡安全等內容對新市民開展宣傳教育，通過展示真實案例生動直觀地普及金融知識，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風險防范意識和金融反詐能力。線下以各網點為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳單、折頁、手冊或設立咨詢點等形式開展宣傳，在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，開辦專題講座、送金融知識到企業(yè)等，扎實對接各類新市民群體金融服務需求。

　　實行減費讓利。該行根據新市民流動性強等特點，優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放、征信查詢等金融服務，合理減免新市民個人借記卡工本費、年費、小額賬戶管理費、短信服務費等費用等；為新市民商戶免費提供便捷收款工具，減免優(yōu)惠收單手續(xù)費；實行差異化定價，合理降低新市民住房按揭貸款和消費貸款利率。

　　優(yōu)化業(yè)務辦理流程。該行建立新市民信貸服務綠色通道，優(yōu)化業(yè)務流程，精簡貸款申請資料，提高業(yè)務辦理效率；提供線上金融綜合服務，向新市民推廣使用手機銀行，提供轉賬、財富管理、貸款申請、社保繳費、話費充值等線上綜合服務；實現(xiàn)消費貸款的線上化申辦，提升新市民融資便利度。

　　夯實基礎金融服務。該行不斷完善財富產品服務體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產品。豐富財富管理產品，創(chuàng)新存款和理財產品，滿足新市民儲蓄、投資需求，實現(xiàn)資產保值增值，為新市民提供更加靈活的保險產品，如年金險、終身壽險、短期醫(yī)療險等。

　　中信銀行鄭州分行努力打造貼心金融服務，助力新市民扎根河南沃土，該行將進一步提高金融服務效率、降低金融服務成本，構建功能健全、服務完善、分工合理的金融服務新市民長效機制，建立適應新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務體系，滿足全市新市民金融服務需求。

（中信銀行鄭州分行 宋賀萌）

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