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中信銀行鄭州分行多措并舉 持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-8-19 17:02:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　為優(yōu)化小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)。

　　聚焦客戶需求，優(yōu)化開戶流程。針對小微企業(yè)、流動群體等開戶難的社會問題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程，在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡資料、優(yōu)化流程，滿足客戶的使用需求，并設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道。同時組織全員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開展多層次、多方位的優(yōu)化開戶服務(wù)專題培訓(xùn)，持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務(wù)水平。

　　嚴(yán)守風(fēng)險底線，實行分級分類管理。結(jié)合反洗錢、反詐涉賭等工作要求，對銀行賬戶實行分類分級管理，采取與賬戶風(fēng)險等級相適應(yīng)的風(fēng)險防控措施，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險防控的要求。

　　開展“多渠道”優(yōu)惠政策的宣傳，普及賬戶知識。中信銀行通過線上和線下相結(jié)合的方式，在廳堂、柜面區(qū)域，采用張貼公告、LED滾動屏等方式公示中小企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時利用走進(jìn)社區(qū)、商超、企業(yè)等機會進(jìn)行宣傳，不斷擴大優(yōu)化開戶政策的社會影響力。

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)，讓群眾感受到中信溫度，該行將努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為建設(shè)良好的營商環(huán)境注入中信力量！

 

（中信銀行鄭州分行 劉曉鈺 陳秀英 曹筵偉）

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