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中信銀行鄭州分行關(guān)愛老年群體提供暖心服務(wù)

2022-6-24 12:35:36    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　6月22日，中信銀行鄭州分行受理了一位老年客戶的業(yè)務(wù)，該客戶稱自己老伴已近九十高齡，因疾病原因不能前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，但其名下的大額存單將要到期，若不結(jié)清后續(xù)的存款也無(wú)法辦理。工作人員了解到客戶的實(shí)際困難后，決定采取綠色通道上門辦理業(yè)務(wù)，并提前準(zhǔn)備所用表單，當(dāng)天中午為客戶上門。

　　中信銀行鄭州分行兩位黨員同志頂著40度高溫來(lái)到老人家中，同客戶核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性，并交代客戶辦理大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)所需資料。次日，該老年客戶再次前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，將大額存單結(jié)清，并在該行存入定期存款。老人辦完業(yè)務(wù)后，連連稱謝，激動(dòng)地握著工作人員的手說：“真是幫了大忙��！”

　　中信銀行鄭州分行秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼心及人之幼”的服務(wù)理念，用心服務(wù)每一位客戶，為老年客戶開通綠色通道，主動(dòng)排憂解難。該行將持續(xù)做好老年客戶的服務(wù)工作，踐行社會(huì)責(zé)任，全面提升金融服務(wù)適老化程度，做老百姓的貼心銀行。

（中信銀行鄭州分行 趙紅梅）

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