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中信銀行鄭州分行：巧助辨識詐騙 避免財(cái)產(chǎn)損失

2022-6-10 13:23:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　6月7日，一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù)，稱自己上當(dāng)受騙，多張銀行卡上的資金被轉(zhuǎn)走。

　　詳細(xì)了解后得知，客戶遭遇電信詐騙，犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端，該軟件內(nèi)嵌木馬病毒，導(dǎo)致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取�？蛻舻蕉嗉毅y行查詢發(fā)現(xiàn)資金已被轉(zhuǎn)走，最后來中信銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢。

　　中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報(bào)案，同時(shí)迅速為客戶查詢銀行卡狀態(tài)，資金未被轉(zhuǎn)走。為保證客戶賬戶資金安全，同客戶溝通后為客戶辦理換卡，并同時(shí)重置銀行卡和電子渠道密碼�？蛻魳O為感動(dòng)，緊握著工作人員的雙手，對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題，表達(dá)了深深的謝意，現(xiàn)場撥打電話表揚(yáng)。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧，客戶表示日后一定更加謹(jǐn)慎，不輕易點(diǎn)擊短信鏈接、下載可疑軟件。

　　中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作，持續(xù)履行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙社會責(zé)任，并在日常工作中落實(shí)賬戶分類分級管理，鑄牢金融安全“金鐘罩”，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（中信銀行鄭州分行 趙紅梅）

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