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中信銀行商丘分行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-5-18 17:01:41    來(lái)源：中信銀行商丘分行

　　為貫徹落實(shí)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)工作要求，中信銀行商丘分行結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，多措并舉開(kāi)展銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步提高銀行賬戶管理實(shí)效，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。

　　積極推行小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)綠色通道及簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)流程，客戶足不出戶在線即可完成預(yù)約及開(kāi)戶資料預(yù)審核，大大節(jié)省了柜面等待時(shí)間，預(yù)約當(dāng)日即可完成開(kāi)戶手續(xù)。積極推進(jìn)減費(fèi)讓利，惠民利民，扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，讓客戶切實(shí)享受到政策福利。目前，客戶普遍感覺(jué)開(kāi)戶快了，費(fèi)用低了，業(yè)務(wù)辦理便利了，服務(wù)體驗(yàn)大幅提升。

　　中信銀行商丘分行嚴(yán)控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，在實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易開(kāi)戶的同時(shí)，切實(shí)做好賬戶全生命周期管理，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全。同時(shí)加強(qiáng)公示監(jiān)督和宣傳，向社會(huì)公開(kāi)企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示賬戶三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，并通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，充分利用宣傳材料，積極對(duì)客戶宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利相關(guān)內(nèi)容，讓惠民利民政策精準(zhǔn)落地。

　　下一步，中信銀行商丘分行將持續(xù)多維度開(kāi)展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，做到開(kāi)戶效率提升與風(fēng)險(xiǎn)防范并重，為客戶提供更加安全、快捷、便利的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)金融服務(wù)能力。
 

（中信銀行商丘分行 孫梓翔）

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