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中信銀行平頂山分行適老服務(wù)有溫度

2022-5-17 12:58:53    來(lái)源：中信銀行平頂山分行

　　5月16日，一老年客戶(hù)至中信銀行平頂山分行辦理業(yè)務(wù)，銀行工作人員熱情接待了客戶(hù)，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，客戶(hù)的母親想要支取養(yǎng)老金，但由于行動(dòng)不方便，便由其代為辦理。

　　該行工作人員為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示其母親的個(gè)人信息不完善，無(wú)法辦理。客戶(hù)見(jiàn)狀有些焦急：“我母親已經(jīng)100歲了，走路比較困難，最近得用這些錢(qián)，家里孩子又都在外地，這可怎么辦？”該行工作人員立即安撫客戶(hù)，并表示銀行可以為特殊人群尤其是老年人開(kāi)辟綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需擔(dān)心。

　　隨后該行工作人員確定了上門(mén)服務(wù)人員及方案，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張、疫情等原因來(lái)到客戶(hù)家中，快速高效地為其母親辦理了信息更新業(yè)務(wù)，最后順利領(lǐng)取到了養(yǎng)老金。為保護(hù)老人的資金安全，銀行工作人員主動(dòng)向老人講解防范電信詐騙知識(shí)，教老人如何護(hù)住錢(qián)袋子。該行工作人員高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，得到了客戶(hù)的稱(chēng)贊，感激之情溢于言表。

　　中信銀行平頂山分行將繼續(xù)踐行以客戶(hù)為中心，多為群眾辦實(shí)事，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的情況下特事特辦，將暖心服務(wù)送上門(mén)，讓特殊群體尤其是老年客群足不出戶(hù)就能感受到“中信溫度”。

（中信銀行平頂山分行 楊鑫鑫 呂夢(mèng)陽(yáng)）

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