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中信銀行安陽分行關(guān)鍵時(shí)刻為客戶排憂解難獲稱贊

2022-5-5 10:34:02    來源：中信銀行安陽分行

　　4月29日，中信銀行安陽分行廳堂迎來了一位面色焦慮的女士。經(jīng)該行工作人員了解，李女士的丈夫剛剛過世，想支取丈夫生前在銀行遺留的財(cái)產(chǎn)，但自己不知道銀行卡密碼，只知道丈夫卡上余額不多，前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多，希望銀行能夠幫忙解決問題。

　　中信銀行安陽分行工作人員安慰并告知客戶，為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，進(jìn)一步便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù)，已故存款人在該行的賬戶余額合計(jì)不超過5萬元人民幣，提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母，可一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶。

　　隨后該行工作人員引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)，按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶愁容逐漸散去，對(duì)中信銀行安陽分行急客戶之所急，解客戶之所難的服務(wù)表示衷心的感謝。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。中信銀行安陽分行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，著力解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)者。

（中信銀行安陽分行 張新穎）

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