2021年專題區(qū)
為切實提升小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗,優(yōu)化營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟的發(fā)展,中信銀行鄭州分行全力推進優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。
聚焦客戶需求,優(yōu)化開戶流程。針對小微企業(yè)、流動群體等開戶難的社會問題,中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程,在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下,精簡資料、優(yōu)化流程,滿足客戶的使用需求,并設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道。
組織全員培訓,提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開展多層次、多方位的優(yōu)化開戶服務(wù)專題培訓,持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力,確保服務(wù)水平。
嚴守風險底線,實行分級分類管理。該行結(jié)合反洗錢、反詐涉賭等工作要求,對銀行賬戶實行分類分級管理,采取與賬戶風險等級相適應(yīng)的風險防控措施,統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風險防控的要求。
加強宣傳引導(dǎo),普及賬戶知識。該行通過廳堂+戶外的宣傳模式開展常態(tài)化宣傳活動,利用走進社區(qū)、商超、企業(yè)等機會進行宣傳,不斷擴大優(yōu)化開戶政策的社會影響力。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,不斷優(yōu)化賬戶服務(wù),讓客戶感受到中信溫度,努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
(中信銀行鄭州分行 李雨欣)
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為切實提升小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗,優(yōu)化營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟的發(fā)展,中信銀行鄭州分行全力推進優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。
聚焦客戶需求,優(yōu)化開戶流程。針對小微企業(yè)、流動群體等開戶難的社會問題,中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程,在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下,精簡資料、優(yōu)化流程,滿足客戶的使用需求,并設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道。
組織全員培訓,提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開展多層次、多方位的優(yōu)化開戶服務(wù)專題培訓,持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力,確保服務(wù)水平。
嚴守風險底線,實行分級分類管理。該行結(jié)合反洗錢、反詐涉賭等工作要求,對銀行賬戶實行分類分級管理,采取與賬戶風險等級相適應(yīng)的風險防控措施,統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風險防控的要求。
加強宣傳引導(dǎo),普及賬戶知識。該行通過廳堂+戶外的宣傳模式開展常態(tài)化宣傳活動,利用走進社區(qū)、商超、企業(yè)等機會進行宣傳,不斷擴大優(yōu)化開戶政策的社會影響力。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,不斷優(yōu)化賬戶服務(wù),讓客戶感受到中信溫度,努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
(中信銀行鄭州分行 李雨欣)
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