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中信銀行南陽分行為客戶清點大量零鈔獲點贊

2022-1-21 11:40:59    來源：中信銀行南陽分行

　　1月19日，客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽分行求助，聲稱有大量的破損幣需要存入。

　　了解客戶需求后，中信銀行南陽分行第一時間與客戶溝通，詢問客戶破損幣量。客戶聲稱，自己是某公司南陽代理商，零錢為經(jīng)銷商收來的款項，因數(shù)量較大，抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽分行聯(lián)系。工作人員告訴客戶該行可以存款并約定好時間到網(wǎng)點辦理業(yè)務。

　　辦理業(yè)務時，中信銀行南陽分行工作人員發(fā)現(xiàn)這些殘損幣殘損程度比較嚴重，清點、兌換工作量將會非常大。為及時解決客戶的燃眉之急，并不影響其他客戶正常辦理業(yè)務，該行當即開通專門窗口幫客戶整理殘損幣。經(jīng)過2個小時努力，最終為客戶清點全部零鈔。

　　業(yè)務結(jié)束后，客戶對中信銀行南陽分行優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)表示高度的贊賞，并當場撥打95558客服電話表揚工作人員，“中信銀行服務好，切切實實感受到了有溫度的服務”。

　　中信銀行南陽分行長期以來始終堅持“以客戶為中心，急客戶之所急”的服務理念，提供高效、便捷、個性化服務。積極踐行社會責任，以客戶的需求為導向，為客戶提供專業(yè)滿意的暖心服務�！　　　�

 

（中信銀行南陽分行 王睿斐）

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