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中信銀行鄭州分行：提供有溫度的服務(wù)，為客戶排憂解難

2022-1-10 16:41:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　1月7日上午10時左右，一位客戶到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)。客戶表示需要幫生病昏迷住院中的母親代理取定期存款，但是密碼已經(jīng)鎖住，現(xiàn)在不知如何是好，便向工作人員尋求幫助。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心聽完客戶需求，安慰其不用著急并幫其尋找解決辦法。因修改密碼需要卡主本人到場，但客戶母親因病住院無法自行前往銀行辦理業(yè)務(wù)，工作人員決定上門服務(wù)。到達醫(yī)院后，工作人員雙人核實相關(guān)情況，并在與客戶及醫(yī)院溝通后，按規(guī)定將客戶母親定期存款劃到醫(yī)院賬戶作為其醫(yī)藥費使用。客戶十分感激稱中信銀行解了自己的燃眉之急，有溫度，有擔(dān)當。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持提供有溫度的服務(wù)，在每一個簡單平凡的業(yè)務(wù)中做到對客戶真誠、對客戶真心，切實解決客戶“急難愁盼”的問題，履行責(zé)任義務(wù)，彰顯中信擔(dān)當。

 

（中信銀行鄭州分行 董梟）

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