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特殊服務(wù) 溫暖客戶
中信銀行焦作分行積極踐行我為群眾辦實(shí)事

2021-11-8 10:29:48    來源：中信銀行焦作分行

　　11月4日，中信銀行焦作分行接到某客戶家人來電，表示自己母親的退休工資在該行發(fā)放，在家人幫忙領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)兩次輸入卡密碼不正確。但卡主目前因?yàn)樯眢w原因，無法到銀行辦理業(yè)務(wù)，因此希望中信銀行焦作分行幫助，解決取款問題。

　　中信銀行焦作分行工作人員在聽完客戶訴求后，決定為老人上門服務(wù)，盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的障礙，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　當(dāng)天中午，中信銀行焦作分行工作人員犧牲吃飯時(shí)間雙人上門為客戶服務(wù)。通過智慧柜臺(tái)幫助客戶查詢卡片狀態(tài)，為客戶修改密碼，快速高效辦理客戶業(yè)務(wù)。客戶及其家人被中信銀行焦作分行的快速行動(dòng)和溫馨服務(wù)所感動(dòng)，連連道謝，稱贊服務(wù)人性化，解決其燃眉之急。

　　中信銀行焦作分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客為尊，積極踐行我為群眾辦實(shí)事，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行焦作分行 扈青）

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