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用心服務(wù) 溫暖客戶
中信銀行鄭州分行上門(mén)為客戶解難題

2021-11-5 16:02:04    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月2日，客戶李女士急匆匆地走進(jìn)中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，告知工作人員其母親名下的銀行卡每月有撫恤金入賬，但因現(xiàn)在銀行卡損壞無(wú)法使用，希望協(xié)助解決恢復(fù)銀行卡正常使用。

　　在與客戶認(rèn)真溝通后，工作人員得知持卡人已90多歲高齡且居住在外地，附近無(wú)中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行卡不能正常使用會(huì)嚴(yán)重影響老人的日常生活。工作人員向客戶表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，針對(duì)特殊客戶特殊業(yè)務(wù)會(huì)特事特辦開(kāi)通綠色通道，在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下，提供雙人上門(mén)服務(wù)。

　　11月3日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的行程，按時(shí)趕往客戶家中順利地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。“太感謝你們了，還專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間跑這么遠(yuǎn)的路，中信銀行真是為群眾辦實(shí)事的銀行，非常感謝！”客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱(chēng)贊。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為尊服務(wù)至上，努力踐行“我為群眾辦實(shí)事”，一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋以客戶為中心。

 

（中信銀行鄭州分行 尹桂珍）

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