聚“焦”聚力善“作”善成　疫情緊急求助：你留言我來辦

2022-1-13 11:42:20 來源：焦作日?qǐng)?bào)

　　聚“焦”聚力，善“作”善成！感受焦作力量，傳遞焦作溫度。三大疫情緊急求助通道，你留言、我來辦！

　　群眾無小事，有呼必有應(yīng)。為回應(yīng)解決好疫情防控中的群眾訴求，1月13日，我市開通三大疫情緊急求助通道，搭建起守望相助、協(xié)力抗疫的互動(dòng)平臺(tái)，暢通收集、反饋群眾訴求的有效渠道，真正解民憂紓民困辦實(shí)事。

　　如果你在疫情防控中遇到“急難愁盼”問題，可以通過我市三大緊急求助通道反映：一是撥打市應(yīng)急指揮中心12345熱線；二是手機(jī)下載并實(shí)名認(rèn)證登錄“焦我辦”APP，點(diǎn)擊進(jìn)入首頁(yè)“疫情求助”模塊，填寫具體求助需求、上傳身份證照片，提交即可；三是通過電腦登錄“企業(yè)紓困360”平臺(tái)（網(wǎng)址http://www.jzxzfw.gov.cn/），點(diǎn)擊“疫情求助”入口，填寫提交具體求助需求。“焦我辦”APP、“企業(yè)紓困360”平臺(tái)兩個(gè)線上求助通道均設(shè)置了疫情政策、交通出行、醫(yī)院就醫(yī)、食品供應(yīng)、健康碼問題、企業(yè)服務(wù)、防疫線索等求助類別。

　　問題提交后，相應(yīng)平臺(tái)將第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門。其中，“焦我辦”APP、“企業(yè)紓困360”平臺(tái)收集的訴求信息，將由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)梳理，把需要市直單位解決的事項(xiàng)推送給12345熱線統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦，把需要縣（市、區(qū)）解決的事項(xiàng)直接推送給相關(guān)縣（市、區(qū)）辦理；12345熱線將把“焦我辦”APP、“企業(yè)紓困360”平臺(tái)推送的事項(xiàng)以及熱線收集的事項(xiàng)統(tǒng)一轉(zhuǎn)交相關(guān)單位辦理。

　　人民至上，責(zé)任如山。除“3個(gè)收集入口、2個(gè)交辦出口”外，我市還建立了“1套辦理程序”，通過專人辦理機(jī)制、限時(shí)反饋機(jī)制、督導(dǎo)檢查機(jī)制，確保問題收集渠道暢通、問題轉(zhuǎn)辦及時(shí)、事項(xiàng)解決到位。

　　攜手抗疫，溫暖同行。你的聲音我在聽，你的訴求我來辦，你的問題我解決。我市三大疫情緊急求助通道為你排憂解難，與你共渡難關(guān)。

（記者王愛紅）

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