我市“萬人助萬企”線上總調(diào)度室榮登河南改革典型案例“紅榜”

2022-7-14 9:49:55 來源：焦作日報

　　心貼心助企紓困，實打?qū)崬槠蠼鈶n，我市“萬人助萬企”線上總調(diào)度室又獲褒獎。近日，河南省委全面深化改革委員會辦公室公布了2022年第一季度改革典型案例紅榜通報，我市搭建“萬人助萬企”線上總調(diào)度室的做法上榜。

　　此次全省通報表揚的案例共有17個，通報中說：“焦作市搭建‘萬人助萬企’線上總調(diào)度室，24小時提供全方位、數(shù)字化、智能化助企服務(wù)，探索了為企業(yè)紓困解難、賦能增效新模式�！�

　　萬人助萬企，發(fā)展增活力。如何助力我市“萬人助萬企”活動開展？

　　市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在全省率先運用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢開展助企工作，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技術(shù)攻堅，依托“企業(yè)紓困360”平臺，在全省首家搭建“萬人助萬企”線上總調(diào)度室，集中開展企業(yè)問題線上梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評價等，提供全方位、數(shù)字化、智能化助企服務(wù)，探索出為企業(yè)紓困解難、賦能增效的新模式，有力促進(jìn)我市營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟質(zhì)效提升。

　　聚焦常態(tài)，高效解決企業(yè)發(fā)展難題。該平臺通過專班駐守、高效聯(lián)動、分類處理，建立健全分層分級、統(tǒng)籌推進(jìn)工作機制，構(gòu)建了科學(xué)高效的平臺調(diào)度運行體系，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，消除了企業(yè)不知問題該找誰解決的愁慮，縮短了問題逐級收集研判、分部門交辦的運轉(zhuǎn)時間，最大程度為企業(yè)紓困解難。

　　整合數(shù)據(jù)資源，強化技術(shù)支撐。該平臺依托部門全覆蓋、數(shù)據(jù)總量23億條的大數(shù)據(jù)能力，運用24小時運轉(zhuǎn)的“云上”模式，開展線上助企服務(wù)，實現(xiàn)“一屏可視”“一網(wǎng)可知”“一鍵可聯(lián)”；通過抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強平臺運行流程管理、服務(wù)過程監(jiān)測問效，力求問題化解、渠道通暢、進(jìn)展有序、結(jié)果滿意。

　　堅持紓困解難與賦能發(fā)展相結(jié)合。該平臺通過部門融合聯(lián)辦、平臺融合聯(lián)通、機制融合聯(lián)動，通堵點、消痛點、補斷點，積極為企業(yè)發(fā)展提供行政審批、要素保障、政策扶持等全方位政務(wù)服務(wù)。

　　全領(lǐng)域系統(tǒng)調(diào)度、全天候線上解困、全流程跟蹤問效、全方位服務(wù)企業(yè)，“萬人助萬企”線上總調(diào)度室線上線下齊發(fā)力，幫助我市不少企業(yè)解決了招工難題，打通了產(chǎn)銷鏈，緩解了因疫情影響產(chǎn)品向外運輸困難的壓力等，其作為牽頭助企調(diào)度的“駕駛艙”、部門服務(wù)企業(yè)的“主陣地”、企業(yè)紓困解難的“總平臺”作用日益凸顯，成為我市助企服務(wù)新亮點，受到社會各界的關(guān)注與好評。

　　為企排憂解難，助推經(jīng)濟發(fā)展，我市“萬人助萬企”線上總調(diào)度室運行以來，發(fā)揮了科學(xué)、便捷、精準(zhǔn)、高效的綜合助企效應(yīng)�！叭f人助萬企”活動開展以來，平臺共辦結(jié)企業(yè)反映問題1247件，回訪滿意率99%。

（記者王愛紅）

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