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中信銀行焦作分行扎實(shí)推動(dòng)“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)走深走實(shí)

2022-5-19 8:35:05    來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

　　“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中信銀行焦作分行堅(jiān)決貫徹銀保監(jiān)局和上級(jí)行決策部署，結(jié)合分行“能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)要求，常態(tài)化推進(jìn)客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)研工作，扎實(shí)推動(dòng)“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)走深走實(shí)。截至4月末，中信銀行焦作分行累計(jì)走訪(fǎng)客戶(hù)368次，其中分行領(lǐng)導(dǎo)參與走訪(fǎng)44次，支行正職參與走訪(fǎng)累計(jì)182次，在客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)研“三個(gè)全覆蓋”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖潛拓新，取得階段性成果。

　　在客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)研中，重點(diǎn)圍繞焦作區(qū)域主流市場(chǎng)、主流客戶(hù)、主流業(yè)務(wù)敢于主動(dòng)出擊、主動(dòng)服務(wù)，在做深、做透存量客戶(hù)的同時(shí)，勇于向尚未與該行建立合作的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)。一是建立完善七項(xiàng)機(jī)制，助推走深走實(shí)。高度重視，建立完善了分層分包聯(lián)絡(luò)企業(yè)服務(wù)機(jī)制、入企調(diào)研專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制、項(xiàng)目?jī)?nèi)部磋商機(jī)制、集團(tuán)協(xié)同機(jī)制、常態(tài)化服務(wù)機(jī)制、工作考核機(jī)制、紀(jì)委監(jiān)督機(jī)制等七項(xiàng)工作機(jī)制。二是確保四個(gè)明確，提高工作質(zhì)效。明確走訪(fǎng)計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急情況，合理安排走訪(fǎng)計(jì)劃，每周不少于5戶(hù)，4月份完成走訪(fǎng)全覆蓋，后續(xù)跟進(jìn)持續(xù)走訪(fǎng)；明確走訪(fǎng)對(duì)象，提高走訪(fǎng)層級(jí)，確保走訪(fǎng)精準(zhǔn)性；明確走訪(fǎng)參與人員，提升走訪(fǎng)全面性；明確走訪(fǎng)目的和內(nèi)容，制定走訪(fǎng)提綱，提前進(jìn)行內(nèi)部溝通，優(yōu)化方案，形成與客戶(hù)、與分行的良好互動(dòng)，共同幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、解決難題。三是閉環(huán)管理，強(qiáng)化走訪(fǎng)成果轉(zhuǎn)化。各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)客戶(hù)反饋的訴求和痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通反饋，并于走訪(fǎng)后3個(gè)工作日內(nèi)向客戶(hù)進(jìn)行反饋，根據(jù)客戶(hù)反饋內(nèi)容，確定后續(xù)跟蹤走訪(fǎng)計(jì)劃和方案優(yōu)化，確保問(wèn)題及時(shí)落實(shí)解決。四是成立“黨員干部先鋒隊(duì)”，推動(dòng)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目盡快落地。充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員、業(yè)務(wù)骨干先鋒模范作用，分別采取自上而下與自下而上相結(jié)合的模式，成立了15支“黨員干部先鋒隊(duì)”，每支先鋒隊(duì)通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)微信群，及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度及效果，并按月召開(kāi)碰頭會(huì)，重點(diǎn)匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度、遇到的困難、解決方案和實(shí)施計(jì)劃，推動(dòng)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目有序進(jìn)展。

　　后續(xù)，中信銀行焦作分行將堅(jiān)定不移貫徹強(qiáng)核發(fā)展主題，持續(xù)強(qiáng)化能力作風(fēng)提升，以過(guò)硬能力、優(yōu)良作風(fēng)不斷提升大走訪(fǎng)、大調(diào)研活動(dòng)成效，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，不斷提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

（通訊員張超）　

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