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韓斌：風雨中最美“逆行者”

2021-7-29 10:28:05    來源：焦作日報

　　7月21日14時30分，中國太保壽險修武支公司員工韓斌渾身滴著水跑進公司服務大廳。同事見了問道：“我們的敬業(yè)模范今天怎么遲到了？開著車還淋雨了？”韓斌嘿嘿一笑，換了身衣服即刻投入緊張工作中。

　　 7月18日至22日，我市出現(xiàn)持續(xù)強降水天氣，焦作境內多條河流水位上漲，城市出現(xiàn)內澇。7月20日20時，焦作市城區(qū)防汛指揮部啟動防汛II級應急響應；7月21日13時，啟動防汛I級應急響應。

　　按照公司要求，作為理賠調查人員的韓斌要24小時待命，隨時準備為出險客戶排憂解難。已經兩天一夜堅守工作崗位的韓斌，一邊工作一邊咳嗽，同事這才注意到韓斌滿臉通紅，手上還有3道劃痕，在同事的再三追問下，韓斌終于道出了實情。

　　原來，7月21日11時30分，韓斌完成當天理賠工作后到現(xiàn)場進行安全巡查，隨后準備向上級公司進行安全工作反饋。就在此時，他看到了朋友圈信息：縣城部分居民區(qū)需要搬遷至安全點。韓斌顧不上反饋巡查結果，便趕往修武縣縣社家屬院協(xié)助居民進行搬遷轉移。

　　到達現(xiàn)場時，水已漫過膝蓋，韓斌顧不上打傘，臉上身上瞬間被暴雨砸得生疼；水深看不清路，他不顧個人安危扶著墻根兒蹚水前進，快速加入到轉運工作中，幫助群眾推車、協(xié)助居民搬運生活用品，一會兒攙扶老人，一會兒背著孩子，一時間分不清臉上是汗水還是雨水。韓斌顧不上休息，滿心想的都是怎么能快點幫家屬院居民搬遷到安全地帶。經過2個多小時的努力，韓斌與其他志愿者一起，以最快的速度幫助居民完成了搬遷工作。眼看快到下午上班時間，韓斌顧不上吃飯和處理手上被劃傷的3道傷口，便急匆匆趕回公司上班，于是便出現(xiàn)了開頭的一幕。

　　不僅在災難面前，韓斌在平時工作中也時刻彰顯著一線服務人員的專業(yè)、責任和耐心。作為一名理賠調查人員，韓斌加入中國太保壽險焦作中心支公司已有13年。多年來，面對煩瑣的調查和理賠工作，他從來沒有任何抱怨；在為客戶處理理賠案件或投訴時，他總是想客戶所想，耐心細致地與客戶溝通解釋。特別是遇到客戶投訴時，他也總是笑臉相迎，一個握手、一個拍肩，等客戶心平氣和了再和客戶溝通、解決問題。

　　當問起為什么要參加此次志愿者活動時，韓斌說：“比起家屬院居民舍小家為大家的大無畏精神，我做這點兒工作、受這點兒小傷算個啥？”韓斌以自己的實際行動詮釋了焦作太保人心系群眾、無私無畏、勇敢頑強的優(yōu)良作風，時刻彰顯著“責任、智慧、溫度”的太保服務。

（記者 杜 玲）

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