農(nóng)行孟州市支行開展優(yōu)化企業(yè)服務活動
更新時間:2022-3-31 10:51:06 來源:焦作日報
近期,農(nóng)行孟州市支行開展優(yōu)化企業(yè)服務活動,不斷提高服務質(zhì)效,全面提升客戶服務體驗。
該支行對照人民銀行和上級行相關要求,通過召開專題會、督導會以及開展自查整改等系列活動,提高重視程度,加大工作力度,不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務工作,并通過加強網(wǎng)點人員培訓,強化網(wǎng)點人員服務意識,提升業(yè)務水平、共情能力,確保網(wǎng)點口徑統(tǒng)一、態(tài)度良好、解釋到位,打通客戶服務“最后一公里”。同時,該支行積極響應黨中央、國務院、人民銀行關于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的工作部署,走進轄內(nèi)企業(yè)開展減費讓利、優(yōu)化企業(yè)賬戶服務宣傳活動。此外,該支行還建立了優(yōu)化企業(yè)賬戶服務督導長效機制,圍繞開戶時間、服務公開、客戶答復、投訴處理等內(nèi)容,加大督導檢查力度,確保優(yōu)化企業(yè)服務工作落地見效。
(通訊員劉紅旗)