農(nóng)行孟州市支行開展優(yōu)化企業(yè)服務活動
更新時間：2022-3-31 10:51:06 來源：焦作日報
近期，農(nóng)行孟州市支行開展優(yōu)化企業(yè)服務活動，不斷提高服務質(zhì)效，全面提升客戶服務體驗。
該支行對照人民銀行和上級行相關要求，通過召開專題會、督導會以及開展自查整改等系列活動，提高重視程度，加大工作力度，不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務工作，并通過加強網(wǎng)點人員培訓，強化網(wǎng)點人員服務意識，提升業(yè)務水平、共情能力，確保網(wǎng)點口徑統(tǒng)一、態(tài)度良好、解釋到位，打通客戶服務“最后一公里”。同時，該支行積極響應黨中央、國務院、人民銀行關于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的工作部署，走進轄內(nèi)企業(yè)開展減費讓利、優(yōu)化企業(yè)賬戶服務宣傳活動。此外，該支行還建立了優(yōu)化企業(yè)賬戶服務督導長效機制，圍繞開戶時間、服務公開、客戶答復、投訴處理等內(nèi)容，加大督導檢查力度，確保優(yōu)化企業(yè)服務工作落地見效。
（通訊員劉紅旗）
