成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
開通18路公交線路QQ交流平臺
市公交總公司服務(wù)群眾更貼心
開通18路公交線路QQ交流平臺
市公交總公司服務(wù)群眾更貼心
更新時(shí)間：2014-5-8 8:45:45 來源：焦作日報(bào)
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本報(bào)訊（記者朱穎江 見習(xí)記者王穎）讓人記住的好辦法有兩個(gè)，一個(gè)是做好，一個(gè)是搞壞。市公交總公司的辦法是做好，做得盡可能優(yōu)秀。該公司成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室，樹立體貼、周到、細(xì)致的服務(wù)理念；18路公交線路開通QQ交流平臺，方便乘客提意見和建議，使公交公司服務(wù)群眾更貼心。
市公交二公司
成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
剛剛被評為河南省勞動(dòng)模范的郭愛萍是如何為乘客服務(wù)的？她在車廂里是如何開展技術(shù)創(chuàng)新的？為了激發(fā)更多的公交車司機(jī)投身到優(yōu)秀公交建設(shè)中去，昨日上午，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室在市公交總公司二公司成立，同時(shí)郭愛萍駕駛的28路公交車也成為一個(gè)流動(dòng)的教學(xué)示范點(diǎn)。
據(jù)了解，郭愛萍曾獲全國“建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“河南省勞動(dòng)模范”“焦作市首屆道德模范”等稱號，該工作室也是市公交總公司自成立以來首次以公交車司機(jī)名字命名的工作室。
市公交總公司黨委書記李治河說，該工作室的成立，旨在通過以點(diǎn)帶面進(jìn)一步宣傳、學(xué)習(xí)郭愛萍對乘客耐心、體貼、周到、細(xì)致的服務(wù)理念，培養(yǎng)更多全心全意為乘客服務(wù)的公交司機(jī)，為打造優(yōu)秀公交、創(chuàng)建美麗焦作提供正能量。
市公交總公司二公司經(jīng)理尚衛(wèi)紅說，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室成立后，該公司將安排郭愛萍、省優(yōu)秀機(jī)動(dòng)車駕駛員楊霜、公司技術(shù)標(biāo)兵趙亮等人定期與公交車司機(jī)一起交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討解決服務(wù)糾紛的辦法，為乘客提供更好的服務(wù)。
18路公交線路
開通QQ方便乘客提意見
18路公交線路開通QQ交流平臺啦！您有啥意見和建議不妨在互動(dòng)QQ上說說。昨日，記者從市公交總公司一公司獲悉，為了更好地服務(wù)乘客，自5月6日起，18路公交線路開通了乘客和司乘人員交流的QQ公眾平臺，同時(shí)在車廂內(nèi)設(shè)立互動(dòng)交流展板，乘客可通過線上線下兩種方式與駕駛員進(jìn)行溝通。
“今日晴，溫度較高，多喝水，注意車廂衛(wèi)生……”昨日13時(shí)，記者乘坐18路公交車時(shí)，看到車廂內(nèi)嶄新的QQ互動(dòng)交流平臺展板，在展板下方寫著“傾聽您的聲音，交流QQ群號162290457”。
“以前坐車時(shí)遇到什么問題或者有啥建議想說說都不知道有啥途徑，現(xiàn)在有了QQ群，交流起來方便不少�！笨吹杰噹麅�(nèi)的群號，乘客小李掏出手機(jī)當(dāng)場加入了互動(dòng)群。
市公交總公司一公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)處負(fù)責(zé)人王旭東說，為了切實(shí)增進(jìn)與乘客的交流，車廂內(nèi)這個(gè)QQ交流平臺包含線上和線下兩個(gè)部分，一方面，那些喜歡上網(wǎng)的年輕人可以通過加入網(wǎng)上的QQ互動(dòng)平臺，專職的工作人員負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)上的信息反饋給駕駛員，這是線上交流；另一方面，考慮到年齡大的乘客不方便上網(wǎng)，在車廂內(nèi)設(shè)置了互動(dòng)展板，駕駛員及時(shí)公布一些信息和提醒，同時(shí)乘客也可以將乘車時(shí)遇到的問題以建議寫在展板上，這是線下溝通。
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本報(bào)訊（記者朱穎江 見習(xí)記者王穎）讓人記住的好辦法有兩個(gè)，一個(gè)是做好，一個(gè)是搞壞。市公交總公司的辦法是做好，做得盡可能優(yōu)秀。該公司成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室，樹立體貼、周到、細(xì)致的服務(wù)理念；18路公交線路開通QQ交流平臺，方便乘客提意見和建議，使公交公司服務(wù)群眾更貼心。
市公交二公司
成立郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室
剛剛被評為河南省勞動(dòng)模范的郭愛萍是如何為乘客服務(wù)的？她在車廂里是如何開展技術(shù)創(chuàng)新的？為了激發(fā)更多的公交車司機(jī)投身到優(yōu)秀公交建設(shè)中去，昨日上午，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室在市公交總公司二公司成立，同時(shí)郭愛萍駕駛的28路公交車也成為一個(gè)流動(dòng)的教學(xué)示范點(diǎn)。
據(jù)了解，郭愛萍曾獲全國“建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“河南省勞動(dòng)模范”“焦作市首屆道德模范”等稱號，該工作室也是市公交總公司自成立以來首次以公交車司機(jī)名字命名的工作室。
市公交總公司黨委書記李治河說，該工作室的成立，旨在通過以點(diǎn)帶面進(jìn)一步宣傳、學(xué)習(xí)郭愛萍對乘客耐心、體貼、周到、細(xì)致的服務(wù)理念，培養(yǎng)更多全心全意為乘客服務(wù)的公交司機(jī)，為打造優(yōu)秀公交、創(chuàng)建美麗焦作提供正能量。
市公交總公司二公司經(jīng)理尚衛(wèi)紅說，郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室成立后，該公司將安排郭愛萍、省優(yōu)秀機(jī)動(dòng)車駕駛員楊霜、公司技術(shù)標(biāo)兵趙亮等人定期與公交車司機(jī)一起交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討解決服務(wù)糾紛的辦法，為乘客提供更好的服務(wù)。
18路公交線路
開通QQ方便乘客提意見
18路公交線路開通QQ交流平臺啦！您有啥意見和建議不妨在互動(dòng)QQ上說說。昨日，記者從市公交總公司一公司獲悉，為了更好地服務(wù)乘客，自5月6日起，18路公交線路開通了乘客和司乘人員交流的QQ公眾平臺，同時(shí)在車廂內(nèi)設(shè)立互動(dòng)交流展板，乘客可通過線上線下兩種方式與駕駛員進(jìn)行溝通。
“今日晴，溫度較高，多喝水，注意車廂衛(wèi)生……”昨日13時(shí)，記者乘坐18路公交車時(shí)，看到車廂內(nèi)嶄新的QQ互動(dòng)交流平臺展板，在展板下方寫著“傾聽您的聲音，交流QQ群號162290457”。
“以前坐車時(shí)遇到什么問題或者有啥建議想說說都不知道有啥途徑，現(xiàn)在有了QQ群，交流起來方便不少。”看到車廂內(nèi)的群號，乘客小李掏出手機(jī)當(dāng)場加入了互動(dòng)群。
市公交總公司一公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)處負(fù)責(zé)人王旭東說，為了切實(shí)增進(jìn)與乘客的交流，車廂內(nèi)這個(gè)QQ交流平臺包含線上和線下兩個(gè)部分，一方面，那些喜歡上網(wǎng)的年輕人可以通過加入網(wǎng)上的QQ互動(dòng)平臺，專職的工作人員負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)上的信息反饋給駕駛員，這是線上交流；另一方面，考慮到年齡大的乘客不方便上網(wǎng)，在車廂內(nèi)設(shè)置了互動(dòng)展板，駕駛員及時(shí)公布一些信息和提醒，同時(shí)乘客也可以將乘車時(shí)遇到的問題以建議寫在展板上，這是線下溝通。
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