本報(bào)訊 （記者劉佳、媛媛）昨日下午，就我市今冬的供暖問(wèn)題，焦作網(wǎng)組織綠源熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及三十余位用戶代表走進(jìn)焦作日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)直播間，進(jìn)行零距離的交流與溝通。今晚八時(shí)請(qǐng)登錄焦作網(wǎng)進(jìn)行收看。
朝陽(yáng)小區(qū)居民：聽(tīng)說(shuō)綠源熱力公司對(duì)全市各小區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在問(wèn)題的小區(qū)下達(dá)了整改通知書(shū)，不知道我們小區(qū)的情況怎樣，會(huì)不會(huì)影響冬季供暖？
市綠源熱力公司：為了提高用熱質(zhì)量，保證用戶正常用熱，綠源熱力公司在非采暖季對(duì)各小區(qū)庭院管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，并向存在問(wèn)題的小區(qū)下達(dá)了整改通知。目前已經(jīng)整改完畢的小區(qū)有龍?jiān)词兰�、新河、太極景潤(rùn)、美中城、軍分區(qū)、中院等，正在整改的小區(qū)有豐澤花園公務(wù)員小區(qū)、質(zhì)監(jiān)局、濱河等，接到整改通知后至今還沒(méi)有進(jìn)行整改的小區(qū)有錦祥、建月、龍?jiān)春龋堅(jiān)春^(qū)在最后一次通知時(shí)拒絕簽收整改通知書(shū)。目前綠源熱力公司仍在積極督辦各小區(qū)加快整改速度，以免影響今冬供暖。
麗景園小區(qū)用戶：聽(tīng)說(shuō)今年5月份南水北調(diào)工程穿越供熱管網(wǎng)時(shí)，供熱管道被挖斷，至今還未修復(fù)，會(huì)不會(huì)影響今冬正常供暖？
市綠源熱力公司：普濟(jì)路供熱管道是我市城區(qū)集中供暖的主管道，其復(fù)建工作直接影響到我市今冬城區(qū)供暖問(wèn)題。目前該工程已經(jīng)完成管道安裝工作，供暖將會(huì)如期進(jìn)行。
錦祥花園小區(qū)用戶：往年都是在福安大廳辦理購(gòu)熱繳費(fèi)業(yè)務(wù)，聽(tīng)說(shuō)今年福安大廳已經(jīng)遷移，我們要到哪里辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)？
市綠源熱力公司：綠源熱力公司今年在人民路與民主路交叉口東南角的美中城設(shè)立了新的售賣(mài)服務(wù)大廳，附近的用戶今年可以在美中城售賣(mài)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
碧海云天小區(qū)用戶：想申請(qǐng)今冬用暖，該怎么辦理手續(xù)？
市綠源熱力公司：已供暖的小區(qū)居民如果想申請(qǐng)用暖，可以攜帶房產(chǎn)證、身份證以及復(fù)印件到綠源熱力公司辦理申請(qǐng)手續(xù)，并繳納入網(wǎng)費(fèi)、熱表費(fèi)共計(jì)3500元。如果住戶沒(méi)有房產(chǎn)證可到小區(qū)物業(yè)或單位開(kāi)具房屋相關(guān)證明。我們公司還在市行政服務(wù)大廳設(shè)立專門(mén)的服務(wù)窗口，方便居民辦理申請(qǐng)安裝熱表業(yè)務(wù)。
康馨小區(qū)用戶：為什么同一個(gè)小區(qū)前后收取的初裝費(fèi)用不一樣？
市綠源熱力公司：公司各項(xiàng)收費(fèi)都是嚴(yán)格按照發(fā)改委的相關(guān)文件執(zhí)行的，對(duì)新入網(wǎng)的用戶只收取入網(wǎng)費(fèi)2000元，熱表費(fèi)1500元。至于其他收費(fèi)項(xiàng)目，可能是小區(qū)自建庭院管網(wǎng)的建設(shè)費(fèi)用，這些收費(fèi)項(xiàng)目和綠源熱力公司沒(méi)有關(guān)系。
電建小區(qū)用戶：熱表是用戶自己掏錢(qián)買(mǎi)的，為什么綠源熱力公司要加鎖？丟了、壞了算誰(shuí)的？
市綠源熱力公司：熱表是用戶掏錢(qián)購(gòu)置，產(chǎn)權(quán)屬于用戶。綠源熱力公司在維修和維護(hù)時(shí)用戶不可能都在家，這樣給熱力公司的維修工作造成不便。為了便于對(duì)熱表的管理，及時(shí)對(duì)熱表進(jìn)行維修和維護(hù)，因此在表箱上加鎖。熱表產(chǎn)權(quán)屬于用戶，用戶有責(zé)任和義務(wù)對(duì)熱表進(jìn)行監(jiān)管，正常的損壞由公司負(fù)責(zé)維修和維護(hù)，非正常的丟失或損壞，用戶應(yīng)當(dāng)繳納維修費(fèi)和購(gòu)置費(fèi)。
太極景潤(rùn)用戶：我家的熱卡丟失了，應(yīng)該怎么補(bǔ)辦？
市綠源熱力公司：用戶熱卡丟失后補(bǔ)辦熱卡，采暖季可到售賣(mài)大廳補(bǔ)辦，非采暖季可到綠源熱力公司經(jīng)營(yíng)科補(bǔ)辦。用戶在第一次購(gòu)熱時(shí)，只要是在300元以上，公司將免費(fèi)贈(zèng)送熱卡一張。一旦熱卡丟失，再補(bǔ)卡時(shí)需繳納30元工本費(fèi)。
電纜廠家屬院用戶：去年撥打綠源熱力公司的報(bào)修電話3681088，不是打不進(jìn)就是無(wú)人接聽(tīng)，不知今年有無(wú)整改？
市綠源熱力公司：由于去年天氣突變，供暖提前，初期出現(xiàn)了許多問(wèn)題，造成了報(bào)修電話打不通。根據(jù)去年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，公司將報(bào)修電話3681088進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)改造，將市民報(bào)修情況直接錄入電腦，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，一個(gè)號(hào)碼三部電話可同時(shí)接聽(tīng)。并有專人分派維修任務(wù)，使用戶提出的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
稅苑小區(qū)用戶：9月份綠源熱力公司在我們小區(qū)開(kāi)展了民生直通車(chē)服務(wù)活動(dòng)，我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)很好，既方便群眾，也提高了熱力公司的服務(wù)質(zhì)量。建議今后多開(kāi)展這樣的便民活動(dòng)。
市綠源熱力公司：民生直通車(chē)服務(wù)活動(dòng)，是公司特別推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措，其目的就是為了能夠切實(shí)為廣大居民辦實(shí)事、辦好事，和廣大居民面對(duì)面、零距離交流。集中供熱關(guān)系到千家萬(wàn)戶，我們?cè)谲洝⒂布戏e極為今冬供暖作足準(zhǔn)備。
詳情請(qǐng)登錄焦作網(wǎng)（http://bc2010.com）的焦作論壇（http://bbs.jzrb.com）進(jìn)行收看。
圖為市綠源熱力公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，與用戶代表進(jìn)行零距離的溝通。
景慧萍 攝
