真相調查|“丟失的人造耳蝸”緣何引發(fā)輿論風波
更新時間：2020-4-26 10:38:32 來源：中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺
辟謠平臺
近日，一只“丟失的人造耳蝸”引來一場不大不小的輿論風波：
12月19日下午，一則“小伙乘地鐵丟20萬元人造耳蝸，家屬盼好心人歸還”的尋物帖在網絡上引發(fā)廣泛傳播，不少熱心網友紛紛轉發(fā)求助，希望為小伙找回“耳朵”。
12月19日晚，部分自媒體發(fā)文質疑事件的真實性，迅速上升10萬+，惡意炒作，大騙局等字眼引發(fā)網友關注。
12月20日，當事人李女士通過朋友圈、微博、直播以及接受媒體采訪等，澄清：事件真實，自己表述有誤。
12月20日，質疑者接受媒體采訪表示，李女士說法多變，不能讓人信服。
到底是誠心求助，還是商業(yè)營銷，中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺經多方查證，一次性還原事件真相。
回應質疑：這些細節(jié)是這樣的
其一：耳蝸丟失事件是編的？確有其事
“既然人造耳蝸如此貴重，如何能丟？”部分自媒體由此質疑人工耳蝸丟失事件的真實性。這兩日，經過北京青年報、新京報等媒體多方求證，相關派出所、地鐵站等協(xié)查，我們可以確認事件屬實。
其二：耳蝸丟了就得“開顱”？非專業(yè)表述引發(fā)質疑
部分自媒體質疑耳蝸丟失事件真實性的最大依據(jù)在于“開顱”一說。
在12月19日發(fā)布的尋物啟事以及后續(xù)的采訪中，李女士提及，“如果沒找到，有可能需要再開一次頭顱�！辈簧倜襟w也以“開顱”作為新聞標題進行傳播。
網傳尋物啟事
這樣的表述引發(fā)了部分專業(yè)網友的質疑：“丟失人工耳蝸，完全不必開顱，只需配備一臺體外機即可�！�
對此，首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院耳研所副研究員亓貝爾向聯(lián)合辟謠平臺證實，人工耳蝸體內部分需要由耳外科醫(yī)生手術植入，但并不是開顱手術。如果是體外部分丟失，可以根據(jù)型號進行配置，也不用開顱。
那么，“開顱”又是怎么一回事？李女士對此回應：
“關于開腦袋的事情我再解釋一下，之前說的開顱我對醫(yī)學術語不太專業(yè)，造成了大家誤解十分抱歉，對于我來說，他的那個手術就是開腦袋。我今天早上問我媽，我媽說我弟腦袋里的東西進過十年了，肯定和肉長在一起了，再次做新的太危險了�！�
耳蝸生產廠家已經為李女士的弟弟找到了備用機，準備進行型號匹配調試，“開腦袋”的擔憂不存在了。
其三：人造耳蝸值20萬？植入“人工耳蝸”花費確實不少
人工耳蝸到底價值幾何？部分自媒體質疑20萬的人工耳蝸太貴！
李女士對此回應稱，經過和家人確認，2008年做手術時整體從里到外的費用是17萬元，比之前說的少了3萬元，對此向大家道歉。
12月20日上午，李女士在朋友圈再次對20萬造價進行回應
人造耳蝸真的這么貴？實際上，植入人造耳蝸的費用包括人工耳蝸本身造價、植入人工耳蝸后的醫(yī)療費用以及植入人工耳蝸后的醫(yī)療費用、手術后調機、語言訓練費用、電池等耗材費用等。亓貝爾副研究員證實，進口人工耳蝸設備價格在10萬-30萬人民幣。其中言語處理器（即體外部分）根據(jù)廠家和型號的不同價格不同，大概在3-7萬之間。
人工耳蝸植入的醫(yī)療費用，每個醫(yī)院稍有差別，大概1萬-1.5萬左右。
此外，人工耳蝸術后還需要手術后調機、語言訓練費用、電池等耗材費用。
而且對于需要植入人工耳蝸的家庭來說，為了一次性配到合適的人工耳蝸，通常會選擇貴一點、保險系數(shù)更高的耳蝸。李女士提及的近20萬費用尚屬正常。
其四：高頻率丟失事件涉嫌營銷？沒有募捐、沒有商業(yè)合作
從12月以來，全國發(fā)生了四起耳蝸丟失事件。高頻率的丟失事件，引發(fā)了網友質疑：是否為商業(yè)營銷。
12月20日李女士就此回應，“謝謝所有幫助，沒有商業(yè)合作！”同時，李女士提醒，自己沒有發(fā)起過任何捐款，請大家不要上當受騙。
那么，李女士弟弟丟失的“澳大利亞耳蝸N6”，為什么和前幾起丟失事件中部分人造耳蝸隸屬同一廠家？亓貝爾副研究員介紹說，目前我國常用的多導工耳蝸有四種，澳大利亞多導人工耳蝸系統(tǒng)、美國多導人工耳蝸系統(tǒng)、奧地利多導人工耳蝸系統(tǒng)、中國多導人工耳蝸系統(tǒng)。
至于提及的高頻率丟失事件，亓貝爾副研究員表示，相對于3萬以上的人工耳蝸佩戴者群體而言，所謂的“高頻”丟失事件，仍屬偶然。
如何應對“人造耳蝸”總是丟的難題，亓貝爾副研究員表示，人工耳蝸套裝里大多配有安全別針和防丟外套，希望佩戴者能配合使用，避免丟失。
反思質疑：這些問題應這樣解決
質疑出現(xiàn)之時，恰是改進之機。回顧整場輿論風波，需要點贊的是網民的善意和對真相的探尋，需要反思的是質疑緣何產生，如何消弭，如何讓善意的持續(xù)萌發(fā)。
其一：客觀真實的發(fā)布
網友對整個事件的質疑幾乎全部來自信息發(fā)布者略顯夸張的表述�！伴_顱”“20萬”夸張的字眼兒，雖說可以一次性牽動網友的神經，卻也是疑竇叢生的根源。鑒于此，每個真心求助的人，希望能將客觀、理性、真實的信息公布于大眾，誠信會讓善意走得更遠。而對于信息發(fā)布平臺，應該審核信源，為善心把關。
其二：及時科普的跟進
質疑的最有力依據(jù)在人造耳蝸的配置、價值等關鍵問題上。當發(fā)布者能對人造耳蝸有正確的認知和表述，質疑就不存在了。當專業(yè)人士第一時間進行科普，網友也會豁然開朗，真假立顯。
其三：監(jiān)管機制的完善
這次事件被吵得火熱，一大原因就在于過去有類似事情發(fā)生，對監(jiān)管機構或是平臺而言，如果能對求助有公開透明的臺賬，真的及時跟進、假的及時處罰，監(jiān)管到位會是對善意的最好呵護。
塵埃落定，無論如何，我們還是希望，還是能以善意對待每一次的求助，以每一次轉發(fā)“聚沙成塔”匯聚網絡正能量。
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焦作網免責聲明： | |||||||
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12月19日下午，一則“小伙乘地鐵丟20萬元人造耳蝸，家屬盼好心人歸還”的尋物帖在網絡上引發(fā)廣泛傳播，不少熱心網友紛紛轉發(fā)求助，希望為小伙找回“耳朵”。
12月19日晚，部分自媒體發(fā)文質疑事件的真實性，迅速上升10萬+，惡意炒作，大騙局等字眼引發(fā)網友關注。
12月20日，當事人李女士通過朋友圈、微博、直播以及接受媒體采訪等，澄清：事件真實，自己表述有誤。
12月20日，質疑者接受媒體采訪表示，李女士說法多變，不能讓人信服。
到底是誠心求助，還是商業(yè)營銷，中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺經多方查證，一次性還原事件真相。
回應質疑：這些細節(jié)是這樣的
其一：耳蝸丟失事件是編的？確有其事
“既然人造耳蝸如此貴重，如何能丟？”部分自媒體由此質疑人工耳蝸丟失事件的真實性。這兩日，經過北京青年報、新京報等媒體多方求證，相關派出所、地鐵站等協(xié)查，我們可以確認事件屬實。
其二：耳蝸丟了就得“開顱”？非專業(yè)表述引發(fā)質疑
部分自媒體質疑耳蝸丟失事件真實性的最大依據(jù)在于“開顱”一說。
在12月19日發(fā)布的尋物啟事以及后續(xù)的采訪中，李女士提及，“如果沒找到，有可能需要再開一次頭顱�！辈簧倜襟w也以“開顱”作為新聞標題進行傳播。
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對此，首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院耳研所副研究員亓貝爾向聯(lián)合辟謠平臺證實，人工耳蝸體內部分需要由耳外科醫(yī)生手術植入，但并不是開顱手術。如果是體外部分丟失，可以根據(jù)型號進行配置，也不用開顱。
那么，“開顱”又是怎么一回事？李女士對此回應：
“關于開腦袋的事情我再解釋一下，之前說的開顱我對醫(yī)學術語不太專業(yè)，造成了大家誤解十分抱歉，對于我來說，他的那個手術就是開腦袋。我今天早上問我媽，我媽說我弟腦袋里的東西進過十年了，肯定和肉長在一起了，再次做新的太危險了。”
耳蝸生產廠家已經為李女士的弟弟找到了備用機，準備進行型號匹配調試，“開腦袋”的擔憂不存在了。
其三：人造耳蝸值20萬？植入“人工耳蝸”花費確實不少
人工耳蝸到底價值幾何？部分自媒體質疑20萬的人工耳蝸太貴！
李女士對此回應稱，經過和家人確認，2008年做手術時整體從里到外的費用是17萬元，比之前說的少了3萬元，對此向大家道歉。
12月20日上午，李女士在朋友圈再次對20萬造價進行回應
人造耳蝸真的這么貴？實際上，植入人造耳蝸的費用包括人工耳蝸本身造價、植入人工耳蝸后的醫(yī)療費用以及植入人工耳蝸后的醫(yī)療費用、手術后調機、語言訓練費用、電池等耗材費用等。亓貝爾副研究員證實，進口人工耳蝸設備價格在10萬-30萬人民幣。其中言語處理器（即體外部分）根據(jù)廠家和型號的不同價格不同，大概在3-7萬之間。
人工耳蝸植入的醫(yī)療費用，每個醫(yī)院稍有差別，大概1萬-1.5萬左右。
此外，人工耳蝸術后還需要手術后調機、語言訓練費用、電池等耗材費用。
而且對于需要植入人工耳蝸的家庭來說，為了一次性配到合適的人工耳蝸，通常會選擇貴一點、保險系數(shù)更高的耳蝸。李女士提及的近20萬費用尚屬正常。
其四：高頻率丟失事件涉嫌營銷？沒有募捐、沒有商業(yè)合作
從12月以來，全國發(fā)生了四起耳蝸丟失事件。高頻率的丟失事件，引發(fā)了網友質疑：是否為商業(yè)營銷。
12月20日李女士就此回應，“謝謝所有幫助，沒有商業(yè)合作！”同時，李女士提醒，自己沒有發(fā)起過任何捐款，請大家不要上當受騙。
那么，李女士弟弟丟失的“澳大利亞耳蝸N6”，為什么和前幾起丟失事件中部分人造耳蝸隸屬同一廠家？亓貝爾副研究員介紹說，目前我國常用的多導工耳蝸有四種，澳大利亞多導人工耳蝸系統(tǒng)、美國多導人工耳蝸系統(tǒng)、奧地利多導人工耳蝸系統(tǒng)、中國多導人工耳蝸系統(tǒng)。
至于提及的高頻率丟失事件，亓貝爾副研究員表示，相對于3萬以上的人工耳蝸佩戴者群體而言，所謂的“高頻”丟失事件，仍屬偶然。
如何應對“人造耳蝸”總是丟的難題，亓貝爾副研究員表示，人工耳蝸套裝里大多配有安全別針和防丟外套，希望佩戴者能配合使用，避免丟失。
反思質疑：這些問題應這樣解決
質疑出現(xiàn)之時，恰是改進之機�；仡櫿麍鲚浾擄L波，需要點贊的是網民的善意和對真相的探尋，需要反思的是質疑緣何產生，如何消弭，如何讓善意的持續(xù)萌發(fā)。
其一：客觀真實的發(fā)布
網友對整個事件的質疑幾乎全部來自信息發(fā)布者略顯夸張的表述。“開顱”“20萬”夸張的字眼兒，雖說可以一次性牽動網友的神經，卻也是疑竇叢生的根源。鑒于此，每個真心求助的人，希望能將客觀、理性、真實的信息公布于大眾，誠信會讓善意走得更遠。而對于信息發(fā)布平臺，應該審核信源，為善心把關。
其二：及時科普的跟進
質疑的最有力依據(jù)在人造耳蝸的配置、價值等關鍵問題上。當發(fā)布者能對人造耳蝸有正確的認知和表述，質疑就不存在了。當專業(yè)人士第一時間進行科普，網友也會豁然開朗，真假立顯。
其三：監(jiān)管機制的完善
這次事件被吵得火熱，一大原因就在于過去有類似事情發(fā)生，對監(jiān)管機構或是平臺而言，如果能對求助有公開透明的臺賬，真的及時跟進、假的及時處罰，監(jiān)管到位會是對善意的最好呵護。
塵埃落定，無論如何，我們還是希望，還是能以善意對待每一次的求助，以每一次轉發(fā)“聚沙成塔”匯聚網絡正能量。
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