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您家暖氣熱了嗎？常見(jiàn)問(wèn)題咋解決？
焦作日?qǐng)?bào)記者連線(xiàn)供熱部門(mén)為您解答

2024/11/19 10:17:53    來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

1．樓道立管已熱，家里的暖氣片是涼的

　　市民王先生11月15日咨詢(xún)：我居住在解放路市委北院，小區(qū)的換熱站已經(jīng)開(kāi)了，能聽(tīng)到運(yùn)行的聲音，樓道里的立管也是熱的，但家里的暖氣片還是涼的，該怎么辦？

　　中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應(yīng)：首先，遇到這種情況先要確認(rèn)一下自家的入戶(hù)控制閥門(mén)、室內(nèi)分水器閥門(mén)是否均已開(kāi)啟。其次，當(dāng)年的取暖熱費(fèi)是否已經(jīng)交納或仍有余額。最后，集中供熱升溫需要一個(gè)過(guò)程，熱水從熱源廠到供熱管網(wǎng)，再到各個(gè)小區(qū)的換熱站，最后抵達(dá)用戶(hù)家中，這個(gè)過(guò)程必須緩慢且平穩(wěn)，這樣才能確保管網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。集中供熱初期，熱力公司會(huì)通過(guò)供熱調(diào)試和管網(wǎng)調(diào)節(jié)，讓用戶(hù)用熱達(dá)到均衡狀態(tài)。在此期間，用戶(hù)應(yīng)做好室內(nèi)采暖設(shè)施的排氣工作，耐心等待。

焦作日?qǐng)?bào)記者 梁智玲

2．分水器漏水該怎樣處理

　　市民楊先生11月16日咨詢(xún)：我居住在市人民路錦江現(xiàn)代城小區(qū)，家里用的是地暖，15日凌晨打開(kāi)閥門(mén)，發(fā)現(xiàn)家里的分水器漏水，該怎樣處理？

　　中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應(yīng)：受熱脹冷縮的影響，用戶(hù)家中的采暖設(shè)施及樓道內(nèi)立管可能會(huì)出現(xiàn)漏（滲）水現(xiàn)象，這種情況多發(fā)于集中供熱的初期。如果發(fā)現(xiàn)家中的采暖設(shè)施存在跑冒滴漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，并及時(shí)撥打供熱企業(yè)報(bào)修電話(huà)或所在轄區(qū)供熱服務(wù)中心電話(huà)，詳細(xì)報(bào)出所在地址、聯(lián)系電話(huà)及故障現(xiàn)象，便于協(xié)同開(kāi)展維修處置工作。但需要注意的是，根據(jù)有關(guān)規(guī)定：用戶(hù)入戶(hù)側(cè)的供熱設(shè)施維修維護(hù)責(zé)任由用戶(hù)自行承擔(dān)。

焦作日?qǐng)?bào)記者 梁智玲

3．在哪兒可以查詢(xún)剩余費(fèi)用

　　市民李先生11月15日咨詢(xún)：我居住在市工業(yè)路遠(yuǎn)大未來(lái)城小區(qū)，是一部制計(jì)量用戶(hù)，今年還沒(méi)有交熱費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)在哪可以查詢(xún)剩余費(fèi)用？

　　中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應(yīng)：一部制計(jì)量用戶(hù)可通過(guò)關(guān)注“中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“便民查詢(xún)”，輸入11位用戶(hù)編號(hào)查詢(xún)熱費(fèi)余額、交納熱費(fèi)。

焦作日?qǐng)?bào)記者 梁智玲

4．地暖升溫為什么這么慢

　　網(wǎng)友“藍(lán)天白云”11月17日咨詢(xún)：我居住在市龍?jiān)绰方�業(yè)公園里小區(qū)，鄰居家已經(jīng)暖和兩天了，我家的地暖還是涼的，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事？

　　中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應(yīng)：該小區(qū)屬于兩部制用熱小區(qū)，用戶(hù)首先要查看一下自家熱費(fèi)是否欠費(fèi)；其次，要檢查室外入戶(hù)進(jìn)水、回水閥門(mén)和室內(nèi)分水器閥門(mén)是否打開(kāi)。如果已足額交了熱費(fèi)且打開(kāi)了入戶(hù)進(jìn)水、回水閥門(mén)及分水器閥門(mén)，地暖還是不熱，可聯(lián)系片區(qū)維修人員，檢查是否存在濾網(wǎng)堵塞等問(wèn)題。

焦作日?qǐng)?bào)記者 梁智玲

5．排氣時(shí)為啥不能過(guò)度放水

　　市民金女士11月17日咨詢(xún)：我居住在老城區(qū)一個(gè)按建筑面積供暖的小區(qū)，聽(tīng)說(shuō)在用暖排氣過(guò)程中，不能大量放出管網(wǎng)里的水，請(qǐng)問(wèn)這是為什么？

　　中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應(yīng)：集中供熱是一個(gè)密閉的循環(huán)系統(tǒng)，在供熱過(guò)程中，水是循環(huán)系統(tǒng)里的介質(zhì)，為用戶(hù)輸送熱量。用戶(hù)在集中供熱過(guò)程中放水，會(huì)造成管網(wǎng)失水嚴(yán)重，導(dǎo)致管網(wǎng)失水失壓，直接影響用戶(hù)取暖質(zhì)量，嚴(yán)重的還會(huì)影響換熱站運(yùn)行安全甚至引起供熱管網(wǎng)癱瘓。因此，請(qǐng)廣大用戶(hù)杜絕擅自放水行為，共同營(yíng)造良好用熱環(huán)境。

焦作日?qǐng)?bào)記者 梁智玲

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