“春艷閨女”化解糾紛有高招兒
更新時間：2024/10/29 10:46:06 來源：焦作日報
社會新聞
面對矛盾糾紛，如何解決？解放區(qū)焦南街道朝陽路社區(qū)人民調(diào)解委員會主任王春艷，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，堅持用心、細心、耐心調(diào)解，盡可能將矛盾糾紛化解在基層。
作為河南省“平安建設”先進個人、焦作市三八紅旗手、焦作市優(yōu)秀黨務工作者、焦作市優(yōu)秀調(diào)解員等榮譽獲得者，王春艷以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。今年47歲的她，把“在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績”當成人生格言。
“最喜歡樓院里的群眾對我說‘春艷閨女來了呀’，感覺特別親切，這是群眾對我調(diào)解工作的肯定和認可，我必須為群眾做好服務�！苯�，王春艷接受采訪時說。
至誠至真用心解紛。王春艷所在社區(qū)有一對老年夫妻為重組家庭，雙方在一起生活了近20年，其中男方的子女在外地生活，女方的子女則在焦作本地生活。隨著老人年齡不斷增長，兩人身體均出現(xiàn)不同程度的問題，需要子女照顧。因此，男方子女提出讓父親和自己一起生活以方便照料，得到女方子女反對，因而發(fā)生矛盾。
了解情況后，王春艷在雙方子女間多次溝通勸說，動之以情，曉之以理，既充分考慮老人及其家人的情緒感受，又結合現(xiàn)實情況，積極建議可行方案。最終，在她的努力下，雙方矛盾有效化解，兩個老人均得到妥善照料。
“閨女呀，要不是你呀，我和你叔臨老了，連個伴兒都沒有�！笔潞�，涉事老人拉著王春艷的手感激地說。
理性分析圓滿解紛。羅大姐發(fā)現(xiàn)自己攢了多年的積蓄被父親拿走，但苦于沒有實際證據(jù)，其父不愿承認且不返還，雙方因此產(chǎn)生矛盾。爭執(zhí)無果，羅大姐選擇向調(diào)委會求助。
考慮到雙方系父女關系，且之前感情較好，若因此事鬧太僵，必定影響之后的家庭穩(wěn)定與幸福，同時，羅大姐有病在身，為此事耗費太多精力，也不利于身體健康。因此，在理性分析事情的前因后果后，結合實際情況與多方考慮，王春艷提出了有效的折中方案，獲得父女的一致認可。
羅大姐與其父親最終選擇互相體諒、各退一步，矛盾圓滿解決。
換位思考妥善解紛。為節(jié)約生活開支，李先生與單位一位女同事商議，兩人輪流開各自的私家車出行，從而減省油費。但作為李先生的妻子，王女士則認為丈夫的這種行為已經(jīng)越界，自己難以接受，要與之離婚。
在了解清楚雙方想法后，王春艷對夫妻二人分別進行耐心勸說，并引導其換位思考，理解對方的出發(fā)點與感受。
最終，李先生表示，為了家庭和諧穩(wěn)定，不讓妻子生疑，以后主動送妻子上下班，打消她的猜忌。王女士也說，是自己小心眼，不應該隨便猜忌丈夫，以后自己也會主動與丈夫溝通，不再生嫌隙。
從根源出發(fā)快速解紛。轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)物業(yè)因幾戶居民拒交物業(yè)費向王春艷尋求幫助。王春艷來到小區(qū)走訪調(diào)查，與拒交物業(yè)費的業(yè)主進行溝通并了解情況。
在與業(yè)主交談過程中，王春艷了解到幾名業(yè)主并非無故不交物業(yè)費，而是因為不滿二樓的老人將撿來的廢品長期堆在樓道中，且物業(yè)沒有積極回應業(yè)主提出的意見，因而心中產(chǎn)生不滿，所以拒交物業(yè)費。
“業(yè)主的擔心不無道理，我主動上門與老人溝通，并幫助老人處理樓道廢品，將其換錢再交給老人�！蓖醮浩G說。在她耐心勸說下，老人同意將樓道廢品進行處理，物業(yè)也向幾名業(yè)主表示了歉意。隨后，幾名業(yè)主當即交納了所欠物業(yè)費，三方矛盾得到了有效化解。
物業(yè)工作人員表示：“社區(qū)有王主任在，任何問題都不是問題�！�
心懷大愛分憂解難。20多年前，馬大哥夫婦二人意外發(fā)現(xiàn)一名被拋棄的女嬰，出于同情，決定將其收養(yǎng)。后來，夫妻二人發(fā)現(xiàn)女嬰患有先天性腦癱，但依舊義無反顧地辦理了撫養(yǎng)手續(xù)，含辛茹苦將其養(yǎng)大。現(xiàn)如今，兩個老人年齡越來越大，且先后患有腦梗，均行動不便，僅靠低保照顧腦癱養(yǎng)女成難題。
王春艷先是歷經(jīng)多次努力，協(xié)調(diào)好了轄區(qū)醫(yī)生提供上門服務，解決馬大哥夫婦的就醫(yī)問題，后在征得馬大哥夫婦的意見后，往返于民政部門和福利院之間溝通協(xié)調(diào)。終于在2023年年底，王春艷成功將此養(yǎng)女安置在福利院，解決了馬大哥夫婦后顧之憂。
“人民調(diào)解工作在促進社會和諧穩(wěn)定方面有著重要作用，感謝轄區(qū)群眾對我的信任，把自己的家事交給我一個外人協(xié)調(diào)，我將繼續(xù)學習借鑒好經(jīng)驗、好做法，努力解決好群眾急難愁盼問題�！蓖醮浩G說。
（記者胡月）
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面對矛盾糾紛，如何解決？解放區(qū)焦南街道朝陽路社區(qū)人民調(diào)解委員會主任王春艷，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，堅持用心、細心、耐心調(diào)解，盡可能將矛盾糾紛化解在基層。
作為河南省“平安建設”先進個人、焦作市三八紅旗手、焦作市優(yōu)秀黨務工作者、焦作市優(yōu)秀調(diào)解員等榮譽獲得者，王春艷以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。今年47歲的她，把“在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績”當成人生格言。
“最喜歡樓院里的群眾對我說‘春艷閨女來了呀’，感覺特別親切，這是群眾對我調(diào)解工作的肯定和認可，我必須為群眾做好服務�！苯�，王春艷接受采訪時說。
至誠至真用心解紛。王春艷所在社區(qū)有一對老年夫妻為重組家庭，雙方在一起生活了近20年，其中男方的子女在外地生活，女方的子女則在焦作本地生活。隨著老人年齡不斷增長，兩人身體均出現(xiàn)不同程度的問題，需要子女照顧。因此，男方子女提出讓父親和自己一起生活以方便照料，得到女方子女反對，因而發(fā)生矛盾。
了解情況后，王春艷在雙方子女間多次溝通勸說，動之以情，曉之以理，既充分考慮老人及其家人的情緒感受，又結合現(xiàn)實情況，積極建議可行方案。最終，在她的努力下，雙方矛盾有效化解，兩個老人均得到妥善照料。
“閨女呀，要不是你呀，我和你叔臨老了，連個伴兒都沒有�！笔潞�，涉事老人拉著王春艷的手感激地說。
理性分析圓滿解紛。羅大姐發(fā)現(xiàn)自己攢了多年的積蓄被父親拿走，但苦于沒有實際證據(jù)，其父不愿承認且不返還，雙方因此產(chǎn)生矛盾。爭執(zhí)無果，羅大姐選擇向調(diào)委會求助。
考慮到雙方系父女關系，且之前感情較好，若因此事鬧太僵，必定影響之后的家庭穩(wěn)定與幸福，同時，羅大姐有病在身，為此事耗費太多精力，也不利于身體健康。因此，在理性分析事情的前因后果后，結合實際情況與多方考慮，王春艷提出了有效的折中方案，獲得父女的一致認可。
羅大姐與其父親最終選擇互相體諒、各退一步，矛盾圓滿解決。
換位思考妥善解紛。為節(jié)約生活開支，李先生與單位一位女同事商議，兩人輪流開各自的私家車出行，從而減省油費。但作為李先生的妻子，王女士則認為丈夫的這種行為已經(jīng)越界，自己難以接受，要與之離婚。
在了解清楚雙方想法后，王春艷對夫妻二人分別進行耐心勸說，并引導其換位思考，理解對方的出發(fā)點與感受。
最終，李先生表示，為了家庭和諧穩(wěn)定，不讓妻子生疑，以后主動送妻子上下班，打消她的猜忌。王女士也說，是自己小心眼，不應該隨便猜忌丈夫，以后自己也會主動與丈夫溝通，不再生嫌隙。
從根源出發(fā)快速解紛。轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)物業(yè)因幾戶居民拒交物業(yè)費向王春艷尋求幫助。王春艷來到小區(qū)走訪調(diào)查，與拒交物業(yè)費的業(yè)主進行溝通并了解情況。
在與業(yè)主交談過程中，王春艷了解到幾名業(yè)主并非無故不交物業(yè)費，而是因為不滿二樓的老人將撿來的廢品長期堆在樓道中，且物業(yè)沒有積極回應業(yè)主提出的意見，因而心中產(chǎn)生不滿，所以拒交物業(yè)費。
“業(yè)主的擔心不無道理，我主動上門與老人溝通，并幫助老人處理樓道廢品，將其換錢再交給老人�！蓖醮浩G說。在她耐心勸說下，老人同意將樓道廢品進行處理，物業(yè)也向幾名業(yè)主表示了歉意。隨后，幾名業(yè)主當即交納了所欠物業(yè)費，三方矛盾得到了有效化解。
物業(yè)工作人員表示：“社區(qū)有王主任在，任何問題都不是問題。”
心懷大愛分憂解難。20多年前，馬大哥夫婦二人意外發(fā)現(xiàn)一名被拋棄的女嬰，出于同情，決定將其收養(yǎng)。后來，夫妻二人發(fā)現(xiàn)女嬰患有先天性腦癱，但依舊義無反顧地辦理了撫養(yǎng)手續(xù)，含辛茹苦將其養(yǎng)大�，F(xiàn)如今，兩個老人年齡越來越大，且先后患有腦梗，均行動不便，僅靠低保照顧腦癱養(yǎng)女成難題。
王春艷先是歷經(jīng)多次努力，協(xié)調(diào)好了轄區(qū)醫(yī)生提供上門服務，解決馬大哥夫婦的就醫(yī)問題，后在征得馬大哥夫婦的意見后，往返于民政部門和福利院之間溝通協(xié)調(diào)。終于在2023年年底，王春艷成功將此養(yǎng)女安置在福利院，解決了馬大哥夫婦后顧之憂。
“人民調(diào)解工作在促進社會和諧穩(wěn)定方面有著重要作用，感謝轄區(qū)群眾對我的信任，把自己的家事交給我一個外人協(xié)調(diào)，我將繼續(xù)學習借鑒好經(jīng)驗、好做法，努力解決好群眾急難愁盼問題。”王春艷說。
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