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降雪導(dǎo)致的列車晚點(diǎn)、停運(yùn)旅客可在30日內(nèi)辦理全額退票

2024-2-1 10:59:32    來源：焦作日?qǐng)?bào)

　　近期，我省將受大范圍雨雪冰凍天氣影響。昨日，記者從焦作火車站獲悉，如遇降雪導(dǎo)致的列車晚點(diǎn)、停運(yùn)，鐵路部門將免費(fèi)為旅客辦理停運(yùn)列車退票、改簽手續(xù)，30日內(nèi)都可免費(fèi)辦理，旅客可根據(jù)自己的時(shí)間辦理退票業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，根據(jù)中央氣象臺(tái)發(fā)布的預(yù)警信息，1月31日至2月5日，我國中東部地區(qū)將迎來大范圍雨雪冰凍天氣，河南全境都有雨雪。為確保旅客安全，鐵路部門將根據(jù)天氣影響情況，對(duì)部分線路旅客列車運(yùn)行方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，采取降速、迂回、停運(yùn)等預(yù)防性措施，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　針對(duì)此次大范圍雨雪冰凍天氣的影響，鐵路部門將及時(shí)向旅客推送列車停運(yùn)、變更等信息，同時(shí)免費(fèi)辦理停運(yùn)列車退票、改簽手續(xù)，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注天氣變化及出行信息，合理安排行程。

　　焦作火車站表示，列車停運(yùn)當(dāng)天，車站退票、改簽窗口排隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，可以改天再來辦理。因?yàn)樗�有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，通過多渠道辦理退票、改簽手續(xù)，一切手續(xù)全部免費(fèi)辦理，不收退票費(fèi)。

　　其中，已打印報(bào)銷憑證的旅客，可在30日內(nèi)到全國各地車站售票窗口，持乘車人有效身份證件原件（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員）免費(fèi)辦理退票手續(xù)；在鐵路12306官網(wǎng)購買車票還未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證的旅客，30日內(nèi)可在網(wǎng)上直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

　　焦作火車站提醒，關(guān)于雨雪冰凍天氣期間列車停運(yùn)、開行情況，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注車站公告或通過鐵路12306官網(wǎng)查詢，合理安排行程。

（記者 李鍇）

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